Yasomi'den Aldığım Ürünün İadesi Reddedildi!

Derya

2.275

Trendyol aracılığı ile Yasomi adlı satıcıdan bir ürün sipariş verdim. Fakat ürünü beğenmediğim için de iade ettim herhangi bir ürün deneme kullanma durumu olmadı sadece nasıl çalıştığına baktım ve tüm parçalara dahi bakmadan kutuya geri koydum zaten bir besin için denesem iade etmezdim ama tabii ürünü görmek için sipariş veriyoruz. Beğeniyorsak da kullanıyoruz zaten. Ürün görselde çok daha güzel ve büyük görünüyordu. Beklediğim gibi gelmedi, besinin konulan yeri gözüme küçük geldi. Gibi gibi nedenler. Sonuç olarak ben bu ürünü merak ettiğim için sipariş verdim. Beğenseydim de zaten kalacaktı. Ki çok daha iyi tanınmış bir markadan da sipariş ettim iade ettim ve iadem kabul edildi. Beni zor durumda bırakmadılar çünkü beğenmezsem iade hakkımız. Zamanımız olmadığı için bu siteden alışveriş yapıyoruz. Ürün de geldiğinde beğeniyorsak kalıyor. Beğenmezsek iade ediyoruz. Bu ürünü beğenmedim ve iade talebi oluşturdum bugün bir satış temsilcisi beni aradı ve iademin reddedileceğini söyledi. Sebebi ise kutuyu açmam ve ürünün çalışmasına bakmış olmamış. İyi de ben kutuyu açmadan ürüne bakmadan nasıl anlayacaktım. İlk kez benim açtığımın garantisi nedir ki çok da güzel paketli halde gelmedi hatta ben geri iade yaparken kendilerinden daha korunaklı şekilde paketledim. Açtığımda herhangi bağlı bir jelatin vs. Yoktu normal ağzı açık ürün poşetleri vardı. Kutu açıldığı gibi iade olmuyormuş insanlar kutuyu açmadan sizin ürününüzü nasıl görecek? Kendileri sipariş veren herkesi o ürünü alma zorunluluğu mu tutuyor. Ben Trendyol'a güvenerek sipariş verdim. Biz bu platformdan beğenmediğimiz ürünü iade hakkımız var diye alıyoruz. Madem öyle kutu açıldığı gibi almak zorunda insanlar sipariş veren herkesi ürünü kabul etmek zorunda neden Trendyol gibi bir platformda satıcı olarak bulunuyorlar? Ürünü yalnızca kendi fiziki mağazalarında satsınlar böylece insanlar da beğenmediğini ürüne mecbur tutulmazlar mağazada görüp beğenmeyince almaz kimse. Beğenirlerse alırlar. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum ve Trendyol'un da gereğini yapmasını rica ediyorum.

Yasomi

Merhaba, ürünlerimiz depomuzdan kapalı kutu ve sıfır olarak gönderilmektedir. Satış hakları gereğince kullanılmış ürünlerde değişim ya da iade kabul edilmemektedir. Tekrar satışa uygun değildir. Sizlere nasıl gönderim sağlandı ise aynı şekilde gönderim sağlamak durumundasınız. Belirttildiği üzere prosedür gereği kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir. İyi günler dileriz.

Derya

Siz sipariş veren herkesi ürünü kabul ettirmeye zorlayan bir firmasınız o zaman. Ürününüzü beğenmeyenler kabul etmek zorunda mı? Bu platformda satış yapmamanız gerekiyor o zaman çünkü insanlar Trendyol'u bu yüzden tercih ediyor o zaman siz Trendyol'a uygun şekilde ilerlemiyorsunuz. Kutu açıldı ya da ürüne bakıldı iade kabul etmiyorsanız sadece fiziki mağazalarınızda satmanız uygun çünkü sipariş verilen ürünü net almak zorunda olduğunu insanlar bilseler o riske girmeyip sizden sipariş vermezler. Bunu bir uyarı olarak göstermeniz gerekiyordu, küçücük bir yerlere sıkıştırılmış yazıya kimse bakmıyor. Bunu bilsem ben kesinlikle sizden ürün almazdım. Ürününüz beğenilmiyorsa iadeleriniz çok olduysa zamanında, yalnızca fiziki mağazanızda bakıp alsın insanlar yoksa tabii çok iadeyle uğraşırsınız beğenilmediği için ama kazanmanın çözümü insanlara sipariş ettikleri şeye mecbur bırakmak değil. Ki tekrar söylüyorum Trendyol iade hakkını veriyor diye bu kadar tercih ediliyor böyle yapıyorsanız hep sizin gibi firmalara aracı olmaları gerekiyor

Derya

Ayrıca ürün kullanılmadı herhangi bir besinle vs denenmedi nasıl da ifade ediyorsunuz sanırsınız kullanılmış bir besinle denenmiş. Kabul etmiyorum bu durumu. Siz gönderdiğiniz her paket için kesinlikle alındı gözüyle baktığınız için bu yolu izliyorsunuz gibi görünüyor. Birisi sipariş verdiyse tamamdır o artık kazanç kesinlikle geri almayız parasını vermeyiz düşüncesi hakim gibi. Beğenmezse de kişi iade hakkı yok yollamaya sipariş veren herkesin sizin ürününüzü %100 beğenme durumu mu olacak sanıyorsunuz?