Yasmin Bodrum Resort Bizi Oldukça Hayal Kırıklığına Uğrattı

13–17 Eylül tarihleri arasında Yasmin Bodrum Otel’de her şey dahil konseptte konaklıyorum. Rezervasyon sırasında a la carte restoranların 5 gece ve üzeri konaklamalarda ücretsiz olduğu bilgisi verildi, ayrıca bu süreçte bize a la carte ile ilgili net bir kural anlatılmadı.

Son gecemiz için bu akşam saat 19.30’a a la carte restorana rezervasyon yaptırdık. Otele herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sadece yemeğe gittiğimizde hava şartları gerekçe gösterilerek rezervasyonun iptal edildiği söylendi. Müşteri hizmetlerine gittiğimizde de yapacakları bir şey olmadığını, a la carte restoranların aslında müsaitlik durumuna göre ve sadece 1 gece ücretsiz olduğunu ilettiler. Başta verilen bilginin yanlış olması ve sonrasında bu yaklaşım bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca her şey dahil bir otel olmasına rağmen ana restorandaki yemekler çoğunlukla soğuk oluyor, neredeyse her gün aynı yemekler çıkıyor ve biten yemeklerin yerine yenisi konmuyor. Konaklamamız boyunca yemeklerden memnun kalmadım.

Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme, iptal sürecinde bilgilendirilmemem ve yemek kalitesi nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve konaklamamla ilgili uygun gördüğünüz bir telafi sunulmasını rica ediyorum.