to read complaints and reviews, or file yours.Yaris Poster Siparişim 16 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor!
18.10.2025 tarihinde #29000 sipariş kodu ile 'Paul Klee - The Firmament Above the Temple Poster Baskı' ürününü Yaris Poster’den sipariş ettim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ 'doğrulandı' olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi.
Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim. Sadece ilk mailime, ürünün web sitesinde belirtilen sürede kargoya verileceği yönünde kısa bir yanıt aldım. Sonraki iki mailime ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca, firmaya ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulunmuyor.
Siparişimin toplam tutarı 1.320 TL ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ankara’da teslim edilmek üzere verdiğim siparişimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.
Merhabalar. Sistemdeki kayıtları incelediğimizde, siparişinizin teslimat adresinin Hepsijet’in dağıtım kapsamı dışında kalan bir bölgede olduğunu görüyoruz. Bu nedenle gönderiminiz gecikmiştir. Ancak, bu durum hakkında tarafınıza bilgi verilmiş ve sürecin normalden biraz daha uzun sürebileceği açıkça paylaşılmıştır. Belirttiğiniz gibi yalnızca ilk e-postanıza yanıt verildiği bilgisi doğru değildir; 1 Kasım tarihinde de e-posta yoluyla yanıt verilmiş ve siparişinizin yüksek ihtimalle pazartesi günü (bugün) kargoya verileceği bildirilmiştir. Yaşadığınız bu gecikme bizim kontrolümüzde olmayan bir durumdur; siparişinizi istisnai olarak Aras Kargo ile gönderiyoruz. Aras Kargo bizden düzenli alım yapan bir firma olmadığı için süreçte bir gecikme yaşanmıştır. Tüm bilgilendirmeler zamanında yapılmıştır ve siparişiniz planlandığı şekilde kargoya verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
