Kırık Çerçeve Değişimi Gecikmesi Ve Mağduriyet

Yaris Poster’in kendi internet sitesi üzerinden 50X70 ölçülerinde ahşap çerçeve satın aldım. Ürün elime ulaştığında çerçevenin ahşap kısmı kırık haldeydi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve bana kırık çerçevenin yerine ücretsiz olarak yeni bir ürün göndereceklerini ilettiler.

Aradan neredeyse iki aya yakın süre geçmesine rağmen yeni çerçevem tarafıma gönderilmedi. Süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi, sadece stok sorunu gerekçesiyle gecikme olduğu söylendi. Ben de bu süre içinde birkaç kez hatırlatma yapmama rağmen hâlâ yeni ürünüm gönderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Kırık gelen çerçevemin en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.