Koltuk Takımında Hatalı Parça Ve Delik Mağaza Çözüm Sunmuyor

Yarış Mobilya Edremit şubesinden aldığım koltuk takımında, teslimat günü hatalı parça olduğu anlaşıldı. Birkaç gün sonra ise koltuğun kumaşında delik olduğunu fark ettik ve bu durumu hemen mağazaya bildirdik. Teslimat fişinde de ürünün hatalı olduğu açıkça belirtilmiş durumda.

Ödememi peşinat ve kredi kartı ile yaptım. Haziran ayından bu yana, yaklaşık 2 aydır defalarca mağaza ve yetkililerle görüştüm. Ancak her defasında “oben Mobilya’dan ürün gelmedi” denilerek oyalandım. Oysa Edremit’e oben Mobilya’dan birçok sevkiyat yapıldığını biliyorum. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, hatalı parçalarla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve mağaza ürünün arkasında durmuyor.

Hatalı parçanın değiştirilmesini ve koltuğun kumaşında bulunan deliğin onarılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.