Yargıcı Zorlu Müdürünün Nezaketsiz Tavırları

Yargıcı Zorlu Mağazasındaki müdüre hanım, 4 gün önce satın aldığım ve etiketi ve faturasıyla beraber getirdiğim ürünümü değiştirmedi. Şal aldığım (düzenli olarak alışveriş yaptığım) mağazaya paketsiz halde ürünlerini satmalarına rağmen; hiç kullanmadığım kat iziyle birlikte getirdiğim şalı değiştirmedi. Etiketinin yanında olmasının yeterli olmadığı ve kopması durumunda değişim yapmadıkları gibi bir fima politikası iddia ederek. Sorun tam olarak bu da değil. Kendisi müşteri hizmetlerimi aramamı ve onların kabul ederlerse değişim yapacağını söyledi. Kendisinin ismini ve soy ismini sorduğumda ismini söylediğinde telefonuma isim-soy isim'den sonra hanım ifadesini kullandığım için; "soyaddan sonra hanım denmez; isimden sonra denir" şeklinde beni küçümseyici bir tavır takındı. Talebimin yerine getirilmemesi ayrı bir garip iken; nezaket sınırları içerisinde sizinle konuşup size hanım diyen birini terslemenin başka gerekçeleri olsa gerek. Bundan sonra Zorlu-Yargıcı'dan kati suretle ürün almayı düşünmüyorum. Hakem Heyeti'ne başvurumu gerçekleştirdim. İnsanlarla bu şekilde muhatap olunması; küçük görülmeleri kabul edilebilecek bir şey değil. Yanımdaki satış görevlisi ve arkadaşım da duruma şahittir.