Yargıcı Yanlış Renk Kanepe Teslimatı Ve Ücretsiz Kılıf Sözünün İptali

Şubat 2026’da Yargıcı Bağdat Caddesi mağazası mobilya bölümünden iki berjer, orta sehpa, bir kanepe ve Dolap kulpları satın aldım. Dolap kulpları için defalarca aramama rağmen ürünler yaklaşık üç hafta boyunca bir türlü temin edilemedi ve sonunda iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreç, baştan itibaren iletişim ve hizmet açısından oldukça yıpratıcı geçti.

Kanepeyi özellikle internetten beğendiğim yeşil renk olarak, mağazada da teyit ederek satın almıştım. Mobilyaların Nisan ayında Bodrum’daki adrese teslim edilmesini talep etmeme rağmen belirtilen tarihte sevkiyat yapılmadı ve ben Bodrum’da değilken, 14 Nisan civarında teslimat gerçekleştirilmiş. 22 Nisan’da Bodrum’a gittiğimde kanepenin yeşil değil gri renkte gönderildiğini gördüm ve hemen mağaza müdürüyle iletişime geçtim.

Mağaza müdürü başlangıçta merkezle görüşeceğini söyledi, ancak sonrasında bana sanki gri renk istemişim gibi konuştu; böyle bir talebim kesinlikle olmadı, gri rengi evimin dekorasyonuna uymadığı için asla kabul etmezdim. Daha sonra mağaza müdürü beni arayarak durumu telafi etmek için ücretsiz kılıf temin edeceklerini iletti, ben de bu çözümü makul bularak memnun olduğumu belirttim. Ancak bu görüşmeden sonra defalarca aramama rağmen bu kez başka birine yönlendirildim ve bu kişi kılıfın ücretli olacağını söyledi. Ayrıca geçen süre nedeniyle iade hakkımın da olmadığı belirtildi; bu açıklamayı da hiç adil ve anlaşılır bulmuyorum.

Tüm süreç boyunca mağaza sürekli “merkez” i gerekçe göstererek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı ve her aşamada olumsuz bir deneyim yaşamama neden oldu. Sonuç olarak, hem yanlış renk kanepe teslim edilmesi hem de verilen ücretsiz kılıf sözünün sonradan ücretli denilerek değiştirilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Markadan, ya kanepenin başta anlaştığımız gibi yeşil renk olanla değiştirilmesini ya da olmazsa ücret iadesi, ya da başlangıçta söz verildiği gibi kanepe için ücretsiz kılıf temin edilmesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin hızlı ve şeffaf bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.