to read complaints and reviews, or file yours.Yargıcı Home'un İlgisizliği Ve Kalitesiz Ürün Sorunu
Maslaktaki Yargıcı Home mağazasından kapatılmadan önce Aralık 2023'te 3 adet rattan bahçe koltuğu aldım. Pek de ucuz bir fiyatı olmayan ürünler teslim edildi ve yazın kullanmak üzere depoma kaldırdım. Haziran ayında bahçede kullanmaya başladıktan 1 hafta sonra yağan ilk yağmurda ürün karardı ve küflenmeye benzer bir yapı oluştu. Mağaza kapanmış olduğu için orada iletişimde olduğum satış temsilcisini (h*** Hanım) arayarak fotoğrafları yolladım ve uzun bir süre çözüm bekledim. Maalesef uzun süren (Ağustos ayına kadar) ilgisizlik dolu bekleyiş sonrası (ben bu süreçte defalarca arayıp sonuç beklediğimi söyledim) basiretsizce bu konuda bir şey yapamayacaklarını problemi email yoluyla merkeze iletip inceleme istememi belirttiler. E-mailime gelen cevapta ürünü hiç görmeden incelendiği ve ürün için yapılacak hiçbir şey olmadığını ürünün dış etkenlere bağlı deforme olduğunu. Ben inceleme raporunu yazılı olarak istiyorum dememe rağmen bunu yapmadılar ve beni sadece telefonla bir kez aradılar ve ürün dış mekan olarak satılmasına rağmen yağmur ve güneş görmemesi gerektiğini belirttiler. Bundan sonra ben yine de yazılı olarak bana bu bilgiyi geçmelerini istedim ama bugüne kadar herhangi bir başka iletişim şekli olmadı. Yaz bitti ve ben ürünleri kullanamadığım için depomda tutuyorum. Yargıcı firmasının bu kayıtsız ve ciddiyetsiz tutumu için şaşkınlık ve kızgınlık içindeyim. Ek'te ürün faturasını yazışma görselini ve ürünlerin ilk yağmur sonrası çektiğim fotoğraflarını yolluyorum. Bu konuda artık kaale alınarak ivedilikle bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Banu H.; Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. En kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Yargıcı
Sayın Banu H.; Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Satın almış olduğunuz ürün merkezimizde kalite kontrol yöneticilerimiz tarafından incelenmiştir. Kalite kontrol yöneticilerimiz ürününüzü incelediklerinde ürün kalitesi ile ilgili bir durumla karşılaşmamışlardır. Sorun kalite hatası kaynaklı olmadığı için iade/değişim yapılamayacağını iletmek isteriz. İnceleme süresince göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizleri her zaman mağazalarımızda ve online satış sitemizde görmekten duyacağımız memnuniyeti paylaşmak isteriz. Saygılarımızla Yargıcı
Öncelikle bu yazmış olduğunuz basmakalıp cevabın müşteri odağından ne kadar uzak bir duruş olduğunu belirtmek istiyorum. Sonra da kurduğunuz cümlenin yanlış/yalan olduğunu tekrar tekrar hatırlatmak istiyorum; satın almış olduğum ürün merkezinize hiç gitmedi; bu nedenle merkezinizde incelenmiş olamaz. Bu ciddiyetsiz cevap kabul edilebilir değil, Yargıcı firması sattığı ürünün arkasında durmuyor ve tüketiciyi sorunuyla baş başa bırakıyor. Bu ürün eğer yağmur ve güneşten korunması gereken bir "dış mekan" ürünü ise, bu durum mutlaka satış esnasında müşteriye belirtilmeli, bu şekilde bir kullanım kılavuzu ile birlikte teslim edilmeli. Bu ürünlerin ithalatçısı ve satıcısı olarak sorumluluğu üzerinize almanızı beklerdim. Bu durumda daha ileri mercilerde ve tüketici mahkemelerinde konunun takipçisi olacağım.
Sayın Banu H.; Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Geri bildiriminiz yetkili birimlere iletilmiştir. Saygılarımızla Yargıcı
