Yargıcı Hilltown Mağazasında Hatalı Puan İşlemi Ve Saygısız Müşteri İletişimi

29.07.2025 tarihinde Yargıcı Hilltown İzmir mağazasından alışveriş yaptım. Annemin banka kartında Yargıcı puan (firma puan) kullanarak bir kısmını (700 TL) ödemek istediğimi söyledim. Kasiyer işlemi gerçekleştiremeyince, yetkili kişi (ismi Can) işlemi gerçekleştirdiğini ve karttan puanı çektiğini söyledi. Biz de güvendiğimiz için fişi kontrol etmedik. Halbuki karttan puan değil nakit çekim yapmış, bizi kartta puan bulunmadığına dair uyarma gereği duymadan hem de! Bugün annem yanlışlıkla kredi kartı yerine banka kartını verdiğini hesap hareketlerinden anladı. Uzun süredir aynı iş yerinde (her gittiğimizde gördüğümüz biri) kasada kart puanını kullanmayı bilmiyor mu? Nasıl puan çekileceğini bilmiyor mu da müşteriyi uyarmıyor? 'Verdiğiniz kartta puanınızı görüntüleyemedim, yanlış kart mı verdiniz acaba' diye sorması gerekmez mi? Ertesi gün yanlışlığı fark edince, mağazayı telefonla arayarak sorduğumda, hala 'hayır puan geçtim' diye diretti. Ama hemen işlemi hatırladığını da eklemeliyim! Ben bu kişiye 'kasten mi karttan geçtiniz? ' diye sorduğumda ise hemen 'gelin işleminizi değiştirelim' dedi. Bu şekilde işlem değiştirmek için tekrar çağıracağınıza, kasada dikkatli işlem yapın, puan görmediğiniz kartta puan varmış gibi davranmayın! Üstüne üstlük nakit çekim yamayın! Puan olmadığını görmemiş olamazsınız! Neden uyarmadınız? Parası zerre kadar umurumda değil de, yapılan saygısızlık! Bir de mağaza yetkilisi bir kişi telefonda 'hanımefendi hanımefendi' diyerek, müşteriyle değil de sokakta herhangi biriyle kavga edermişçesine konuşmamalı! Uyarmadan hatalı işlem yaptığı halde, kusura bakmayın bile demeden, müşteriye karşı böyle bir üslup kullanılması, Yargıcı'ya hiç yakışmıyor! Hilltown mağazanızda çalışanlarınız da çok mutsuz ve ilgisiz görünüyor, nedenini düşünmenizi isterim!