Yargıcı Defolu Berjer Ve Lekeli Yastık İçin İletişimsizlik

Yargıcı Home ürünlerini beğenerek kullanan bir müşterinizim. Ancak Yalıkavak Marina mağazanızdan yaptığımız son alışverişte hem ürün teslim süreci hem de sonrasında yaşadığımız ilgi ve takip süreci markanıza hiç yakışmadı.

Yalıkavak mağazasından satın aldığımız berjerin ilk gönderilen koltuğu defolu olduğu için mağaza tarafından geri gönderildi ve teslim süresi bu nedenle zaten oldukça uzadı. Bunu anlayışla karşıladık. Daha sonra bizim hiç görmediğimiz yeni berjer doğrudan evimize teslim edildi fakat bu kez de berjerin beyaz yastığında kocaman, yayılmış sarı bir leke vardı. Teslim esnasında lekeleri fotoğrafladık ve kargo şirketine imza atarken de bu durumu belirterek teslim aldık.

Bu sorunu çözmek için Yalıkavak mağazasını defalarca aradık. Yeni bir yastık getirteceklerini söylediler ancak bir aydan fazla süredir herhangi bir ilerleme olmadı. Yakında İstanbul’a döneceğimizi, bu yüzden sürecin hızlandırılması gerektiğini özellikle ilettik. Buna rağmen her seferinde “Sizi arayacağız, bilgilendireceğiz” denmesine karşın kimse geri dönüş yapmıyor, muhatap bulmakta zorlanıyoruz ve süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda.

F**e*** adına satın aldığımız bu ürünle ilgili olarak, Yargıcı Home markasına yakışır bir şekilde Yalıkavak şubesinin gerekli özeni göstermesini ve lekeli yastık sorunumuza ivedilikle çözüm üretilmesini talep ediyorum. Uzayan teslimat süreci ve sonrasında yaşadığımız iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.