Seramik Bileklik İade Bedeli Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yrgc102451 numaralı siparişime ait iade sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu başvuruyu yapıyorum. 13.03.2026 tarihinde, 5070******96 gönderi kodu ile Yargıcı'ya ulaştırdığım iade kargom sistemlerinizde görünmesine rağmen, iade kapsamında yer alan bir adet seramik bilekliğin 649,95 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma halen yapılmamıştır.

Tarafınıza telefon ve e-posta yoluyla defalarca başvurmama rağmen yalnızca kayıt oluşturulmuş, ancak sürece ilişkin somut bir ilerleme sağlanmamış ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bugün dahil defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüşmüş olmama rağmen sorun çözülmemiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satıcının iade edilen ürünün bedelini, iade talebinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde tüketiciye iade etme yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu yasal süre açıkça aşılmıştır. Tüm görüşme kayıtları ve kargo gönderi belgeleri tarafımda mevcut olup, gerekli durumlarda ilgili mercilere sunulacaktır.

Seramik bilekliğe ait iade bedelinin ivedilikle tarafıma ödenmesini ve sürece ilişkin açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi bildiririm. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin, kurumsal itibarınızla örtüşmediğini düşünüyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.