Defolu Pardösü Ve Eksik Paketleme Nedeniyle İade Talebi

Ataköy a Plus Yargıcı mağazasından anneme hediye olarak 26YKPR5002X_017 kodlu bej regular dik yaka uzun kol pardösü satın aldım. Ürünü aldığımda bedeni büyük geldiği için değiştirmek amacıyla mağazaya gittiğimde, bir beden küçük olan ürün tarafıma verildi. Ancak mağazada paketi açtığımızda kolunda büyük bir leke olduğunu gördük, yani defolu ürün teslim edilmişti.

Bu nedenle tekrar a Plus’a gitmek zorunda kaldım. Bu kez ellerinde ürün olmadığını, istersem kargo ile gönderim yapabileceklerini söylediler. Ürünün önce mağazaya geleceği, satış personelinin ürünü kontrol edeceği ve ardından adrese yollanacağı, böylece tekrar hata olmamasının hedeflendiği özellikle belirtildi. Buna güvenerek kabul ettim.

Bugün ürün anneme ulaştı fakat Yurtiçi Kargo poşetine hiçbir şekilde kutulama ya da düzgün paketleme yapılmadan tıkıştırılarak gönderilmiş. Şube personelleri ürünü ne doğru düzgün paketlemiş ne de söz verildiği gibi dikkatli bir kontrol gerçekleştirmiş. Gönderilen ürünün öncesinde tadilat gördüğü, kollarındaki dikişlerin sökülüp tekrar dikildiği, bu sebeple kol boylarında potluk ve asimetri olduğu ve bir kolun diğerinden bariz şekilde daha kısa olduğu çok net belli oluyor. Ürün açıkça defolu ve buna rağmen “kontrol ettik” denilerek tarafımıza gönderilmiş.

Neredeyse 3 haftadır ne ürünü sağlıklı şekilde kullanabildik ne de şu an elimizde sorunsuz bir ürün var. Yaşadığım bu süreç, iki kez defolu ürünle karşılaşmam ve mağazanın ilgisiz, özensiz yaklaşımı nedeniyle artık ürünü değiştirmek istemiyor, AVM’ye tekrar gidip uğraşmak da istemiyorum. Ataköy a Plus Yargıcı mağazasından aldığım bu pardösü için ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan iadesini talep ediyorum.