to read complaints and reviews, or file yours.Yargı Yayınevi Baskı Hatalı Kitap İçin Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi
Kitapsec üzerinden toplu kitap siparişi verdim. Siparişimde yer alan Yargı Yayınevi Coğrafya Soru Bankası Tamamı Çözümlü kitabı baskı hatalı olarak elime ulaştı. Sipariş numaram: ADR12011700. Ürünü Konya/Çumra adresine teslim aldım ve ödememi kredi kartı ile yaptım.
Kitabı cuma günü teslim aldım ve hemen kontrol ettiğimde baskı hatasını fark ettim. Ürünü iade etmem gerektiği, ancak değişim yapılamayacağı söylendi. Ben ürünü değiştirmek istiyorum, çünkü tekrar sipariş oluşturduğumda benden yeniden kargo ücreti alınacak. Sadece hatalı ürünü değişmek istiyorum, ek bir ücret ödemek istemiyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve hatalı ürünün ücretsiz olarak değişimini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Belirtmiş olduğunuz sipariş, Kitapsec üzerinden oluşturulduğu için iade veya değişim süreci yayınevimiz tarafından değil, siparişin verildiği site tarafından yürütülmektedir. Ürününüzde baskı hatası mevcut ise, Kitapsec müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebinizi ilettiğinizde, hatalı ürün için gerekli destek ve yönlendirmeyi kendileri sağlayacaktır. Yayınevi olarak biz doğrudan işlem gerçekleştiremiyoruz; ancak konunun takipçisi olmanız halinde Kitapsec tarafından mağduriyetiniz giderilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
