İade Kargo Ücreti Satıcıya Ait Deyip Benden Kesildi

Yargı Yayınevi’nin kendi internet sitesi üzerinden dört adet KPSS kitabı satın aldım. Ürünleri daha sonra iade etmeye karar verdiğimde bana bir iade kodu verildi ve kargo ücretinin satıcıya ait olduğu özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek iade kargosunu gerçekleştirdim.

Ancak ürünler iade edildikten sonra hem gidiş hem dönüş olmak üzere toplam 112 TL kargo ücreti benden kesildi. Daha sonra sözleşmede bu şekilde yazdığı söylendi, fakat iade sürecindeyken görüştüğümde bana böyle bir bilgi verilmedi, aksine kargonun satıcıya ait olduğu ifade edildi.

İade sürecinde verilen bilgilere güvenerek hareket ettiğim için, benden kesilen iki taraflı kargo ücretinin iadesini ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.