to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Yaren Butik’in web sitesinden bir ceket satın aldım ancak ürün bana küçük beden olarak geldi. Bunun üzerine 01.08.2026 tarihinde ürünü değişim için kargoyla geri gönderdim ve 63066 kargo numarasıyla teslim edildi. O günden beri neredeyse bir aydır ne ürünümle ilgili bir işlem yapıldı ne de tarafıma net bir dönüş sağlandı.
Her aradığımda ya da yazdığımda depoya bildirdik denilip oyalandım, sonrasında ise Instagram hesaplarından engel yedim ve artık hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Engelli bir birey olduğum için süreci uzatmaları ve iletişimsiz bırakmaları benim için daha da yorucu ve yıpratıcı bir durum oldu. Ürüne de az para ödemedim ve hem param hem de ürünüm şu an ortada yok gibi.
Gönderdiğim ceketin ya aynı ürünün doğru bedeninin en kısa sürede gönderilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benimle yeniden sağlıklı bir iletişim kurulmasını ve bu sorunun bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.
Gelişme
Yaren Butik’ten Instagram üzerinden 46 beden blazer ceket siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında beden olarak küçük geldiği için kendileriyle iletişime geçip değişim talebinde bulundum. Başta bir kez dönüş yaptılar, sonrasında ise ne mesajlarıma cevap verdiler ne de süreci ilerlettiler, hatta beni engellediler.
Bu süreçte ceket için 950 TL, gönderim için de 270 TL olmak üzere toplam 1.220 TL ödeme yaptım. Ürünü kullanamıyorum ve satıcıyla iletişim kuramadığım için mağdur durumdayım.
Hem ürün bedeli olan 950 TL’nin hem de kargo ücreti olan 270 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benim gibi başka kişilerin mağdur olmaması için marka hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
