Yaren Butik (yaren_butiq) Yanlış Beden Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Merhaba, kolay gelsin. Yaren Butik unvanı siteden elbise sipariş ettik. Elbise geldikten sonra elbisenin dar olduğunu, yanlış beden gönderdiğinizi ve bu bedeni değiştirmek istediğimizi söyledik. Bunlar da bunu tekrardan iade etmemize, hata bizden kaynaklı ise kargo ücretini almayacaklarını beyan ettiler. Ancak ürün elimize geldikten sonra kargo ücreti ödedik. Daha sonra ürünü tekrardan iade ettim ancak üründen haber alamıyoruz. Firmaya yazıyoruz, firma umursamıyor. Teslim aldılar ürünü ancak ne geri dönüş yapıyorlar ne bir şey diyorlar. Bu konunun çözümlenmesini talep ediyorum.