Soğuk İskender, Kıllı Tabak Ve İlgisiz Çalışanlar

5 Haziran günü saat yaklaşık 18.30 civarında Düzce Dmall AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinde 1,5 porsiyon iskender ve fit tabak siparişi verdik. Gelen iskender hem soğuktu hem de 1 porsiyon kadardı. Durumu sorduğumuzda çalışan kişi sadece “ısıtıcı bozuk” diyerek konuyu geçiştirdi. Fit tabaktan ise kıl çıktı, hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştık.

İçecek olarak kola söylememize rağmen bize ice tea getirildi, itiraz ettiğimizde ise “kola bu kola” denilerek yine umursamaz bir tavırla geçiştirildik. Yaklaşık 19–20 yaşlarında, siyah saçlı, sakalsız, uzun boylu bir çalışan bu süreçte isim etiketini özellikle çıkarmıştı. Aynı anda diğer çalışanlar da oradaydı ancak siparişimizi değiştirmek veya sorunu çözmek için hiçbir çaba göstermediler. Değiştirilmesini talep ettiğimizde kabul etmediler, üstelik pişkin pişkin bakarak gülüyorlardı.

Toplamda yaklaşık 600 TL ödeme yaptığımız bir yemek deneyiminde hem ürünlerin kalitesi ve hijyeninden hem de çalışanların saygısız ve ilgisiz tavırlarından dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Bu yaşananların ciddiyetle incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti konusunda bu şube için acilen önlem alınmasını talep ediyorum.