Mağaza Personelinin Saygısız Ve Rahatsız Edici Davranışları

19 Kasım akşam saatlerinde Yapracık Park AVM’de bulunan mağazanızda son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Özellikle hırdavat bölümünde çalışan, yaşı ilerlemiş erkek personelin tavrı hem saygısız hem de müşteriyi rahatsız eden bir üsluptaydı.

Ürünün fiyatını sorduğumda söyledi, ben de “pahalıymış” dediğimde bana “İnsandan ucuz ne var ki” şeklinde cevap verdi. Bu söz hem yersiz hem de ölçüsüz bir ifadedir. Ürünlere bakmak, incelemek istediğimde de amiyane bir tavırla konuştu, ürünü incelememe engel olmaya çalıştı. Zaten ortada duran ürüne bile sanki dokunmamam gerekiyormuş gibi davrandı. Üslubu, mimikleri ve konuşma şekliyle tartışmaya kadar varan bir laf ebeliğine girdi, haddini aşan tavırlar sergiledi.

Yeni açılan, düzgün olacağını düşündüğümüz bir mağazada böyle bir personelle karşılaşmak gerçekten mağazanın imajını zedeliyor. Ya tamamen ilgisizler ya da aşırı baskıcı bir tavırla müşterinin başında dikiliyorlar. Bu çalışanın davranışlarından ve genel tavrından işini sevmediği de çok net anlaşılıyor.

Bu personelin acilen uyarılmasını, gerekirse başka bir şubeye kaydırılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, profesyonel bir tutum sergilemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.