to read complaints and reviews, or file yours.Yapımanya Sus304 Lavabo Montaj Ve İade Desteği Sağlanmıyor Mağduriyetim Giderilmiyor
27.09.2025 tarihinde Yapımanya'nın kendi internet sitesi üzerinden sus304 model akıllı lavabo satın aldım. Sipariş numaram: 14-27092025-1758959074. Ürünün fiyatı internette 9.000 TL civarındayken, ben Yapımanya'dan 17.199 TL kredi kartı ile ödeme yaparak aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, firmanın belirttiği şekilde ambalajını hiç açmadan, yalnızca dış koliyi açıp kutuyu kapalı şekilde beklettim.
Montaj için ürünün tesliminden itibaren Yapımanya'nın resmi iletişim numarası olan 0216 311 74 24'ü defalarca (yaklaşık 100 kez) aradım, ayrıca site üzerinden mesaj bırakarak iade işlemi başlatmaya çalıştım. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Ne montaj için yardımcı olunuyor ne de iletişim kurulabiliyor.
Ürünün 2 yıl garantisi ve 15 gün iade hakkı olduğu belirtilmişti. Şu an kutusu kapalı şekilde bekliyor ve montaj yapılmadığı için kullanamıyorum. Montaj sırasında veya sonrasında bir arıza çıkarsa sorumluluk almak istemediklerini düşünüyorum. En azından montajı yapacak bir iletişim bilgisi verilmesini ya da montajın bizzat yapılmasını talep ediyorum. Acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz; Öncelikle Yapımanya’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumla ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için memnuniyet duyuyoruz. Belirtmiş olduğunuz sus304 model akıllı eviye ürünümüzde fiyat farklılıkları; kullanılan batarya kalitesi, evyede yer alan paslanmaz çelik kalınlığı ve donanım özelliklerine göre değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle internet üzerinde yer alan farklı fiyatlar, ürünlerin teknik özelliklerinden kaynaklanmaktadır. Satın aldığınız ürünün daha uygun fiyatlı modeli de web sitemizde bulunmaktadır. Ayrıca, ilgili ürün montaj hizmeti kapsamı dışında satılmaktadır. Montaj işlemleri için müşterilerimizin tesisat ustalarından veya dış hizmet sağlayıcılardan destek alması gerekmektedir. Web sitemizde satılan hiçbir üründe montaj hizmeti bulunmamaktadır. Müşteri hizmetlerimize ise hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında, web sitemiz üzerindeki iletişim formu aracılığıyla her zaman ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, tarafımıza göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Yapımanya Müşteri İlişkileri Ekibi