Sefer Erken Çekilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Yolcuları Mağdur Etti

19.07.2026 tarihinde saat 17.00’de Kırklareli Nişikli Otogarı’ndan Çorlu’ya gitmek üzere bu firmadan yer ayırttım. Sefer saatinden yarım saat önce otogarda hazır olmama rağmen, yazıhanedeki personel aracın arıza yaptığını, seferin 1 saat erkene çekildiğini, yolcuların arandığını ve otobüsün gittiğini söyledi. Bana hiçbir şekilde ulaşılmadığını, aranmadığımı belirttiğimde ısrarla tüm yolcuları aradıklarını söyleyip bazı numaraları gösterdi ancak numaraları kontrol ettiğimde benim numaramın hiç listede olmadığını gördüm.

Bu durumu söylediğimde, ortada başka sefer olmadığını belirttiler. Ben de bunun benim problemim olmadığını, arayıp yer ayırtmış bir yolcuyu bilgilendirmeden ortada bırakmanın tamamen firmaya ait bir sorumluluk olduğunu ifade ettim. Yazıhaneye yoldan geçerken uğrayıp “bilet var mı” diye sormadım; özellikle arayıp yerimi ayırttım ve gereken hassasiyeti gösterdim, arama kayıtlarım da mevcut.

Sorunun çözülmesi gerektiğini ısrarla dile getirdiğimde bu kez bana, oraya gelmiş Bulgaristan aracına bindirebileceğini, sınırda sırada olsa da yaklaşık 40 dakika içinde geleceğini söyledi. Sıradaysa nasıl 40 dakikada gelebileceğini sorduğumda ise bu kez verdiği 40 dakikalık sürenin 2 saat de olabileceğini, 3 saat de olabileceğini söyledi. Yani net bir çözüm sunulmadı, belirsiz ve güven vermeyen bir teklif yapıldı. Ben bu sorunun çözülmesi gerektiğini, yolcuyu mağdur eden tarafın kendileri olduğunu söyleyince de “Git diğer firmalara bak o zaman” şeklinde saygısız bir cevap aldım. Ben neden kapı kapı gezip hangi firmanın Çorlu’ya gideceğini aramak zorunda kalıyorum, bu benim değil firmanın çözmesi gereken bir konu.

Ayrıca bu olaydan 3 gün önce de aynı firmayla Çorlu’dan Kırklareli’ne gelirken benzer bir problem yaşadım. İş yerimden özellikle izin alıp sefer saatinden 1 saat önce otogarda oldum, sadece mağduriyet yaşamamak için erkenden gittim. Buna rağmen neredeyse her gelişimde aynı sıkıntıyla karşılaşıyorum. Sürekli sefer saatleriyle ilgili sorun yaşanması, yolcunun aranıp bilgilendirilmemesi ve üzerine bir de umursamaz ve kaba bir üslup kullanılması nedeniyle firmadan gerçekten çok şikayetçiyim.

Yolcuların zamanına ve emeğine saygı gösterilmesini, sefer saatlerinin ciddiyetle takip edilmesini, yolcuların eksiksiz şekilde aranıp bilgilendirilmesini ve özellikle bu yaşadığım olayda görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.