Yandex’tan Gelen 200 TL’lik İstanbulkart Hediyesi Yüklenmedi

Yandex’in verdiği 200 TL’lik İstanbulkart mobil yükleme hediyesini kullandım. Uygulama içinde bu tutarın 7 gün içinde mobil İstanbulkart hesabıma yansıyacağı yazıyordu ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen herhangi bir yükleme yapılmadı.

Yüklemenin mobil olarak gerçekleşeceği belirtilmişti, fiziki kartım olmadığı için ayrıca bir kart numarası da girmedim. Buna rağmen ne telefonuma bir SMS, ne de herhangi bir onay bildirimi gelmedi ve bakiyem artmadı.

Durumu öğrenmek için 153’ü aradım ancak onlar işlemin Yandex kaynaklı olduğunu söyleyip yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hediye olduğu için ayrıca bankaya yansıyan bir ödeme hareketim de bulunmuyor.

Yandex’ten, taahhüt ettiği 200 TL’lik mobil İstanbulkart yüklemesini en yakın zamanda İstanbulkart Mobil uygulamama geçecek şekilde hesabıma tanımlamasını ve bu hediyenin neden gerçekleşmediğine dair net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.