100 TL Bonus Kodu Çalışmıyor, Destek Cevapsız

Yandex ile Perdigital anlaşmalı olarak 100 TL değerinde Perdigital Bonus kodu satın aldım. Bu kodu, Perdigital sitesindeki Bonus bakiye bölümünde kullanmak için dün saat 18:40 civarında girdiğimde sistem kodun önceden kullanılmış olduğunu söyledi. Oysa kodu aldıktan hemen sonra, hiç beklemeden kullanmaya çalıştım ve kesinlikle daha önce tarafımdan kullanılmadı.

Sorun üzerine dün saat 20:30 gibi Yandex destek hattına yazdım ve bana 12 saat içinde e‑posta yoluyla dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan belirtilen süre geçmesine rağmen ne bir e‑posta ne de başka bir geri dönüş almadım.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hak ettiğim Bonus bakiyeyi kullanamıyorum. Yandex ve Perdigital’den, tarafıma kullanılmamış, sorunsuz çalışan yeni bir 100 TL’lik Bonus kodu verilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.