to read complaints and reviews, or file yours.YandexGo Yolculuğunda Fazla Ücret Alımı Ve Şoför Davranışları Hakkında Şikayet
19 Eylül 2025 tarihinde saat 17.01’de Ankara Mamak Dereboyu Caddesi’nden Ankara Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne YandexGo uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Şoför, yolculuk sırasında yolu uzatarak hem fazla ücret aldı hem de kaba ve saygısız bir üslup kullandı. Uygulamada görünen ücret 180 TL olmasına rağmen, banka kartımdan 277 TL tahsil edildi. Bu durumdan dolayı kendimi mağdur hissediyorum.
Yaşadığım bu olayı YandexGo müşteri hizmetlerine ilettim; fakat sadece ilgilendiklerini ve şoföre uyarı vereceklerini söylediler. Ancak bu çözüm benim için yeterli olmadı. Yolculuk sırasında şoförün davranışları oldukça rahatsız ediciydi ve bu durumdan çok etkilendim.
Kendi adıma, E** O**** olarak, fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca şoförden de özellikle şikayetçiyim ve hakkında daha ciddi bir işlem yapılmasını istiyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, yaşadığınız aksaklıktan dolayı üzgünüz. Konuyu detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve size en doğru desteği sunabilmemiz adına, lütfen bizimle *************** adresi üzerinden ya da uygulama içindeki “Destek Hizmeti” aracılığıyla iletişime geçiniz. Size en kısa sürede dönüş yapacağız.