Yandex Go’da Taksimetre Ücreti İle Uygulama Ücreti Arasındaki Farklılık Şikayeti

10 dakika kadar önce Yandex Go üzerinden çağırdığım takside yaşadığım ücretlendirme sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 9 Eylül Üniversitesi acil önünden Esenyalı Mahallesi’indeki Maki Kuruyemiş önüne yaptığım yolculukta taksimetrede yazan ücret 248 TL idi. Ancak Yandex Go sistemi bu yolculuk için 308 TL’lik bir ücret gösterdi. Taksimetre tutarı ile sistemdeki ücret arasındaki bu fark beni şaşırttı ve mağdur hissettirdi.

Ben 240 TL ödeyip araçtan indim. Yolculuğu özellikle Yandex Go uygulamasından, kampanya ve indirim olur diye çağırdım, zaten taksi acilin önündeydi. Ancak beklediğim şeffaf ve doğru ücretlendirme yerine, sistemde taksimetreye göre çok daha yüksek bir ücret çıkması nedeniyle güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Öfkeyle uygulamayı sildim, bu yüzden yolculuk numarası veya kayıt detaylarını şu an göremiyorum.

Bu yolculuğa ait ücretlendirme kayıtlarının incelenmesini, taksimetrede görünen 248 TL’ye rağmen sistemde neden 308 TL gibi bir tutar oluştuğunun açıklanmasını ve varsa tarafıma yansıtılmak istenen ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için ücretlendirme sisteminizde gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.