Yandex Go’da İndirimli Taksi Kampanyasını Reddeden Sürücünün Kadınlara Yönelik Hakareti

19 Eylül gecesi saat 23:59 sularında KüçükÇiftlik Park’taki Festival çıkışı sonrası Yandex Go uygulamasını indirerek ilk kez kullanmak ve ilk kullanıcılara özel indirim kampanyasından faydalanmak üzere taksi çağırdım. Uygulama üzerinden eşleşen taksi sürücüleri, sistemde görünen indirimi kabul etmeyip hem uygulama üzerinden ödenecek tutarı hem de taksimetrede yazan tam ücreti nakit olarak talep ederek açıkça haksız kazanç sağlamaya çalıştı.

Ben, kampanyanın şartlarını bildiğimi ve indirimli kısmın platform tarafından karşılandığını ifade edip bu usulsüzlüğü kabul etmeyerek araçtan inmek istediğimde, sürücüler son derece nezaketsiz, kışkırtıcı ve kavgacı bir tutum sergiledi. Özellikle yanımda bulunan 5 kız arkadaşımla birlikte aracı terk ederken, taksi şoförünün “evde kalın inşallah” şeklinde bedduada bulunması ve hakarete varan söylemlerine devam etmesi bizi hem psikolojik olarak rahatsız etti hem de güvensiz hissettirdi.

Yandex Go gibi kurumsal ve uluslararası bir markanın, müşteriyi aldatmaktan çalışan, platformun sunduğu kampanyaları kötüye kullanan ve kadınlara karşı dahi bu derece nezaketsiz ve saygısız davranışları olan sürücülerle çalışması, marka güvenilirliğinizi gözümde tamamen zedelemiştir. Bu yaşadığım kabul edilemez deneyim sebebiyle uygulamayı telefonumdan sildim ve bir daha kullanmayı düşünmüyorum, ayrıca sosyal medya hesaplarımda takipçilerimle bu olumsuz deneyimi paylaştım.

Sisteminizde yer alan ve platformunuzun adını kötüye kullanan bu sürücüler hakkında gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını, özellikle aşağıda belirttiğim plakalarla ilgili detaylı araştırma gerçekleştirilmesini ve ilgili kişiler hakkında caydırıcı yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyet yaşadığım taksi plakaları 34 TKA 004 ve 34 TJK 52’dir.

Sorumlu sürücüler hakkında atılacak adımlar ve inceleme sonuçlarıyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.