Yandex Go’da İndirim Sözünün Gerçekleşmemesi Ve Fazla Ücret Çekimi

İstanbul’da 15 Ağustos saat 19.43 civarında Yandex Go üzerinden taksi çağırdım. Uygulamada yolculuğa yüzde 50 indirim uygulanacağı açıkça yazıyordu. Yolculuk sonunda ücret yaklaşık 1300 TL tutmasına rağmen, hesabımdan 1400 TL çekildi ve hiçbir şekilde vaat edilen yüzde 50 indirim uygulanmadı.

Uygulamanız üzerinden destek hattına defalarca yazmama rağmen sadece “talebinizi aldık” şeklinde otomatik mesajlar geliyor, ne gerçek bir muhatap var ne de somut bir çözüm sunuluyor. Yaklaşık her 10 dakikada bir yalan yere aynı mesajları atıp süreci oyalıyorsunuz. İndirim vaadiyle müşteriyi çekip sonrasında fazla para çekmeniz insanın kendini dolandırılmış gibi hissetmesine neden oluyor.

Bu yolculuk için taahhüt edilen yüzde 50 indirimin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu tür indirim kampanyalarında müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.