Yandex Go’da Görülen Ücret İle Çekilen Miktar Arasındaki Büyük Fark

12 Ağustos Çarşamba akşamı İstanbul’da Ataşehir’den Kısıklı’ya Yandex Go üzerinden taksi çağırdım. Uygulamada yolculuk öncesinde 373 TL civarı bir ücret görünürken yolculuk sonunda bu tutar 429 TL olarak güncellendi. Taksimetrede ise yaklaşık 725 TL yazıyordu, ancak şoför pos üzerinden benden 804,38 TL tahsil etti ve elimde buna ait Halkbank pos fişi bulunuyor.

Uygulamada ödeme yöntemi olarak nakit seçiliydi. İndirimin sistem üzerinden uygulanması gerektiğini düşünerek şoföre bu konuda soru sorduğumda, “Nakit seçmişsiniz, kart seçseydiniz indirim olurdu” şeklinde bir cevap aldım. Yandex Go’yu tercih etmemin tek sebebi indirimli fiyat göstermesiydi; uygulamada görünen 429 TL’ye karşılık pos’tan 804,38 TL çekilmesi hem büyük bir mağduriyet oluşturdu hem de kendimi açıkça hakarete maruz kalmış gibi hissetmeme neden oldu.

Uygulamanızda görünen ücret ile benden tahsil edilen tutar arasındaki bu büyük farkın açıklanmasını ve haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili sürücüyle ve sisteminizdeki indirim/ödeme yöntemi işleyişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.