Yandex Go’da 500 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

Bugün saat 13:30 civarında Yandex Go üzerinden Bilkent Şehir Hastanesi Onkoloji Binası’ndan Ankara Oran Acıbadem Hastanesi’ne bir yolculuk yaptım. Yolculuğa başlamadan önce uygulamada görünen tahmini ücret yaklaşık 455 TL civarındaydı. Varışta ise benden 947 TL ücret tahsil edildi ve arada ciddi bir fark oluştu. Yaklaşık 500 TL fazladan ödeme yapmış oldum.

Bu yolculukla ilgili olarak henüz ne sürücüyle ne de Yandex Go müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Elimde sadece araca ait plaka bilgisi bulunuyor. Uygulamanızdaki ücretlendirme sisteminde bu yolculuk özelinde açık bir hata olduğunu düşünüyorum.

Yandex Go’dan, bu yolculuk için benden alınan fazla tutarın tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.