Yandex Go Rota Dışı Olarak Değerlendirilen Alternatif Yolculukta Ödeme Kesintisi

Ben Yandex Go sürücüsüyüm. 14 Temmuz tarihinde İstanbul Emaar AVM’den İstanbul Havalimanı’na yolcu aldım. Yolcular araca bindiklerinde uçağa yetişmeleri gerektiğini, aceleleri olduğunu ve lütfen hızlı gitmemi istediklerini belirttiler. Saat yaklaşık 17.30 civarı, İstanbul trafiğinin yoğun olduğu bir zamandı. Bu nedenle Yandex navigasyonda da seçenek olarak açık şekilde görünen, trafiksiz alternatif güzergâh olan Kuzey Marmara yolunu kullandım. Yolculardan bu yolu kullanacağımı özellikle belirttim, onlar da açık şekilde kabul etti.

Navigasyonda gördüğüm ve sistemin sunduğu bu güzergâhtan giderek, yoğun trafiğe takılmadan, yaklaşık 20 dakika daha erken bir şekilde havalimanına vardık ve yolcuların uçak biletleri yanmadı. Aracımda o anlara dair kamera kayıtlarım da mevcut. Ancak buna rağmen Yandex, bu yolculuğun önemli bir kısmını “rota dışı” şeklinde değerlendirip bana hak ettiğim ücreti ödemedi. Yolculuğun toplam tutarı 4.250 TL iken, sistem bana yalnızca yaklaşık 2.861 TL’yi yansıttı, neredeyse 1.900 TL’ye yakın bir tutarı ödemedi.

Destek birimiyle yaptığım yazışmalarda sadece “rota dışı” denilerek geçiştirildim, başka bir açıklama yapılmadı. Oysa kullandığım güzergâh navigasyonda açıkça görülen, sistemin sunduğu bir alternatifti ve bu yolu yolcunun açık rızasıyla, onların uçağa yetişebilmesi için tercih ettim. Zaten zor şartlarda çalışan bir sürücü olarak bir günlük emeğimin, yani yaklaşık 1.900 TL tutarındaki kazancımın bu şekilde kesilmesini kabul etmiyorum.

Yandex Go’dan, Kuzey Marmara üzerinden yaptığım bu yolculuğun rota dışı sayılmamasını, sistemin kendi sunduğu güzergâh kullanıldığı halde kesilen tutarın tarafıma eksiksiz ödenmesini ve bu tür durumlarda sürücüyü mağdur etmeyecek adil bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.