Yandex Go Kartımdan Parça Parça 138 TL ve 150 TL Tutarlarında Çekim Gerçekleştirildi

17 Ağustos 2026 sabahı saat 05.13–05.54 arasında Yandex Go uygulaması üzerinden Ekonomi sınıfında bir yolculuk gerçekleştirdim. Yolculuk öncesinde uygulamada tahmini ücret olarak 444 TL gösterildi ve ben de güvenlik amacıyla sanal kartımın limitini sadece bu tutara yetecek şekilde ayarladım.

Yolculuk devam ederken bilgim ve onayım dışında, herhangi bir bildirim yapılmadan kartımdan parça parça 138 TL ve 150 TL tutarlarında çekim gerçekleştirildi. Yolculuk esnasında bu şekilde aşamalı çekimler yapılması kartımın kopyalanmış olabileceği şüphesini uyandırarak ciddi bir tedirginlik yaşamama neden oldu. Kartımı güvenlik gerekçesiyle hemen kapatmak istememe rağmen, yolculuk ücreti tahsil edilemeyeceği için mecburen kart limitimi yeniden yükseltmek zorunda kaldım.

Bu esnada uygulama içi destek hattına yazdığımda ise, yaşadığım ciddi güvenlik kaygısına rağmen “yolculuk esnasında dönüş yapılamayacağı” şeklinde yetersiz bir yanıt aldım. Yolculuk sonunda kartımdan çekilen 138 TL ve 150 TL’lik tutarlar provizyon iptali olarak geri dönmüş olsa da, bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve güvensizlik giderilmemiştir. Kartımdan yapılan bu provizyonlara ilişkin 17/08/2026 tarihli 138 TL ve 150 TL tutarındaki e-ticaret satış fişlerinin ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.

Varış noktasına, Sabiha Gökçen Havalimanı’na ulaştığımızda bu kez sistemsel bir hata nedeniyle toplam tutar sebepsiz şekilde 602 TL’ye yükselmiş ve ödeme yöntemi kendiliğinden nakit ödemeye çevrilmiştir. Bu durum hem beni hem de araç sürücüsünü mağdur etmiş, ben Havalimanı içinde ATM arayarak para çekmek zorunda bırakılırken sürücü kapıda beni beklediği için dahi cezaya maruz kalmış olma riskiyle karşı karşıya kalmıştır. Hem ben hem de sürücü canlı desteğe yazmamıza rağmen, yaşatılan bu krizle ilgili yalnızca “olabilir” minvalinde, ciddiyetsiz ve kalıplaşmış yanıtlar verilmiştir.

Sabahın erken saatinde tarafıma yaşatılan stres, finansal güvenlik endişesi, zaman kaybı ve Havalimanı gibi kritik bir noktada nakit aramak zorunda bırakılmam kabul edilemez. Başlangıçta uygulamada gösterilen 444 TL’lik tahmini ücretin aşılmamasını, benden tahsil edilen 602 TL ile bu tutar arasındaki farkın tarafıma iadesini ve ayrıca kişisel veri ve kart güvenliği endişelerim nedeniyle tüm bilgilerimin sistemlerinizden silinerek üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.