Yandex Go Tarafından Yetkisiz 150 TL Çekim Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama

29.12.2025 tarihinde saat 08:57’de Yandex Go üzerinden hiç almadığım bir hizmet için Yapı Kredi Bankası hesabımdan 03902912 kodu ile 150 TL çekim yapılmıştır. Uygulama üzerinden herhangi bir hizmet talebim olmamasına rağmen bu tutarın hesabımdan tahsil edilmesi kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu işlem sonrasında Yandex Go’ya ulaşmak için iletişim bilgisi aradım; ancak uygulama veya başka bir kanal üzerinden herhangi bir müşteri hizmeti bilgisine erişemedim. Bu nedenle ücret kesintisi ile ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum.

Almadığım bir hizmet karşılığında kesilen 150 TL’nin tarafıma iadesini ve bu yetkisiz işlemin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.