to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Yolculuk İçin İki Kez Ücret Çekilmesi
24.02.2026 tarihinde Ankara Keçiören’de Yandex Go ile yaptığım yolculukta, banka kartımdan aynı yolculuk için iki kez ücret çekildi. Yolculuğumun ücreti 423 TL olmasına rağmen bakiyemden iki kere düşüm yapıldı, 1.079 TL olan bakiyem 233 TL’ye indi. İşleme ait kayıt numarası ise 252569645415 olarak görünmektedir.
Durumu fark eder etmez uygulama içi destek üzerinden Yandex Go müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana önce tutarın bloke edildiği, daha sonra çekildiği söylendi; ancak hesap hareketlerimde tutarın gerçekten iki kez çekildiği açıkça görünüyor ve fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmiyor. Ayrıca yolculuğa ait ekran görüntülerim ve kayıtlarım da mevcut.
Yandex Go’dan, bu yolculuk için kartımdan haksız yere çekilen fazla tutarın bir an önce incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aynı durumdan ben de muzdaribim. Konuyla ilgili bir gelişme olursa buradan paylaşırsanız sevinirim. 24.02.2026 tarihinde de benden de 3 kez çekim yapıldı.