Yamuna'da Korse Beden Değişim Talebim Cevapsız Kaldı

Yamuna’dan kredi kartımla yaklaşık 1.800 TL tutarında alışveriş yaparak bir adet Xsmall beden korse satın aldım. Ürün bedeninin çok küçük olması nedeniyle iade ettim. İade başvuruma ilişkin olarak Yamuna’dan, eklediğim görselde de yer alan mail ile iade/değişim talebimin alındığı ve süreçle ilgili bilgilendirileceğim bildirildi. Daha önce de siparişimin teslim edildiğine ilişkin bir mail almıştım.

Ancak bu iade/değişim başvurusu mailine rağmen o tarihten bu yana ne telefonla arandım ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Sadece otomatik bilgilendirme mailleri geliyor, somut bir işlem yapılmıyor. Ben ürünü tamamen iade etmek değil, yalnızca beden değişimi yapmak istiyorum ve korsenin medium beden ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Firmanın hem aramaması hem de iade/değişim sürecimi netleştirmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu sorunun bir an önce çözülerek korsemin medium bedeniyle değişiminin yapılmasını ve gerekirse kredi kartıma ilgili tutar üzerinden gerekli iade/değişim işlemlerinin tamamlanmasını talep ediyorum.