Yamanlar Oto Ekspertiz’de Şanzıman Kontrolü Paketi Yanıltması Ve Fiyat Farkı

11 Eylül tarihinde Yamanlar Oto Ekspertiz’de Golf 7 DSG aracım için Yaman Paket ekspertiz hizmeti aldım. Bu işlem öncesinde firma ile görüşerek paketler ve indirimler hakkında bilgi aldım ve bana tüm şubelerde paket içeriklerinin ve indirimlerin sabit olduğu açıkça söylendi. Ancak şubeye gittiğimde bu bilginin tam tersine, tamamen alakasız ve kendi kafalarına göre bir uygulama ile hizmet verildi.

Firmanın resmi internet sitesinde Yaman Paket kapsamında şanzıman kontrolü açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, şubedeki görevliler şanzıman kontrolünün bu pakette olmadığını söyleyerek üst paketi almam gerektiğini iddia ettiler. Bu tutumu, müşteriyi yanıltarak daha pahalı pakete yönlendirme girişimi olarak görüyorum.

Ayrıca sitede kamu indirimi olduğundan bahsedilmesine rağmen şubede hiçbir indirim uygulanmadı. İndirim uygulanmadığı gibi, resmi sitede görünen ücretten daha yüksek bir tutar talep edildi. Yoğun itirazlarım sonucu ancak sitede yer alan ücreti zorla da olsa kabul ettirebildim ve toplam 10.500 TL ödeme yaptım. Faturada firma unvanı Yamanlar olarak yer aldı. Bu yaklaşımın hem etik açıdan hem de Tüketici Hakları açısından son derece sorunlu olduğunu düşünüyorum.

İnternette ilan edilen paket içeriği ve fiyat ile şube uygulamalarının derhal uyumlu hale getirilmesini, tüm şubelerde aynı bilgilerin uygulanmasını, kamu indirimi vaadi yerine getirilmiyorsa bunun açıkça kaldırılmasını, aksi halde bunun tüketiciyi aldatmaya yönelik bir beyan olarak değerlendirilmemesi için gerekli adımların atılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılıp somut şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.