Kaputtaki Boyasız Göçük Bilgisinin Gizlenmesi Ve Ekspertiz Raporunda Yanıltıcı Açıklama

22.09.2026 tarihinde Menemen/İzmir’de bulunan Menemen Yamanlar Oto Ekspertiz şubesinde Yaman Plus Paket kapsamında ekspertiz yaptırdım. Aracı satın almadan önce özellikle kaputta boyasız göçük düzeltme olup olmadığını sordum, bana net bir şekilde olmadığı söylendi. Düzenlenen ekspertiz raporunda da kaputta boyasız göçük düzeltme ya da kuru çekiç düzeltme ile ilgili hiçbir bilgi yer almadı.

Aracı aldıktan yaklaşık iki gün sonra kaputtan şüphelendiğim için kendi ilimde bulunan yetkili bir Yamanlar ekspertiz şubesine gittim. Kontrol edildiğinde bu kez kaputta boyasız göçük düzeltme olduğunu söylediler. “Size geri dönüş yapılıp mağduriyetiniz giderilecek” denmesine rağmen sonrasında ne bir açıklama, ne bir çözüm, ne de bir özür geldi. Menemen şubesi yaptığı hatanın farkında olmasına rağmen hiçbir adım atmıyor, adeta durumu görmezden geliyor. Raporda kaputla ilgili bu bilginin özellikle yer almaması beni doğrudan zarara uğratıyor.

Konuyu Yamanlar şikayet hattına taşıdığımda ise profesyonellikten tamamen uzak, kabul edilemez bir açıklama ile karşılaştım. Şikayet hattındaki O****** Bey bana “Boyasız göçük düzeltme varsa ne olmuş, bunu ekspertiz ister söyler ister söylemez, inisiyatifine kalmış” şeklinde bir ifade kullandı. Aracın plastik aksamına kadar her detayı rapora yazıp, kaput gibi kritik bir parçada boyasız göçük düzeltmeyi “inisiyatife” bırakmak nasıl bir mantıktır? Eğer bu iş inisiyatifse, o zaman boyalı aracı da “çok güzel boyanmış, yazmasak da olur” diye mi değerlendireceksiniz? Bu açıklama hem mantıksız hem de tüketiciyle adeta alay eder niteliktedir.

Burada asıl mesele hata yapmaları değil; yapılan bariz hatanın hiçbir şekilde telafi edilmemesi ve verilen ekspertiz raporunun arkasında durulmamasıdır. Ben bu rapora ve sözlü beyana güvenerek araç aldım, eksik bilgi nedeniyle hem maddi hem manevi açıdan mağdur edildim. Kamera kayıtları ve rapor ortadayken hâlâ sorumluluk alınmaması kabul edilemez.

Hem detaylı diye sunulan ekspertiz için ödediğim 12.000 TL’nin iadesini, hem de araçta gizlenen boyasız göçük düzeltme bilgisi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yamanlar’ın bu şubenin hatasını kabul ederek somut bir çözüm üretmesini ve bu tür tavırların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımları atmasını istiyorum.