Yamanlar Oto Ekspertiz Sakarya Şubesinde Yanıltıcı Rapor Ve Kişisel Hakaret

11.05.2026 Pazartesi günü Sakarya’daki Yamanlar Oto Ekspertiz’de aracım için motor mekanik ekspertiz ve yol testi yaptırdım. Ancak süreçte yaşadıklarım hem profesyonellikten hem de ciddiyetten çok uzaktı. Aracımı 15 gün önce BMW yetkili servisi olan İzmit Öztorun Oto’da detaylı ekspertize sokmuştum ve yetkili servisin yazdığı eksiklikler ortadayken, Yamanlar Oto Ekspertiz’de aracı inceleyen ve yol testine çıkan personelin söyledikleri gerçekle uzaktan yakından alakalı değildi.

Yol testini yapan kişi, aracın arka tarafında sallantı olduğu, start-stop sisteminin çalışmadığı gibi tamamen yoruma dayalı, altı boş iddialarda bulundu ve kendince aracı kötülemeye çalıştı. Üstelik benimle ciddi bir söz dalaşına girerek, 110 bin km boyunca tek elden kullandığım aracımı benden daha iyi bildiğini iddia ederek gülünç duruma düştü. Aracın dinamiklerini bilmeden bu şekilde ahkâm kesmesi ve sonrasında hazırlanan rapora, ilk başta hiç dile getirmediği olumsuzlukları tartışma yaşadığımız için eklemesi, raporu benim gözümde tamamen güvenilmez hale getirdi.

Daha sonra alıcı ile birlikte yaptığımız kontrollerde, ekspertizde söylenenlerin ve rapora yazılanların büyük ölçüde gerçeği yansıtmadığını, alıcı kişi de bizzat kendi gözleriyle görmüştür. Ben bir hekim olarak, teşhis koymanın ciddiyetini bilen biriyim ve buradaki personelin mesleki yeterliliklerinin son derece tartışmalı olduğunu, davranışlarının da gayri ciddi ve provokatif olduğunu açıkça gördüm.

Tüm Türkiye’de şubesi olan bir firmanın, bu kadar özensiz, gerçeklikle bağdaşmayan ve tartışma sonrası doldurulmuş bir raporu müşterinin önüne koyması kabul edilebilir değildir. Bu nedenle Yamanlar Oto Ekspertiz Sakarya şubesinde yaşadığım bu durumun ciddiye alınmasını, ilgili personel ve süreç hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafımdan açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.