to read complaints and reviews, or file yours.Yamanlar Ekspertiz’in Hatalı Raporu Nedeniyle 50.000 TL’lik Maddi Zarara Maruz Kaldım
Aracımı satın almadan önce güvenilir ve kurumsal olduğunu düşünerek 2026 Mart ayında Yamanlar Ekspertiz Bahçelievler şubesine götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda sol çamurluk boyalı olarak raporlandı ve ben de bu rapora güvenerek aracı satın aldım.
Daha sonra aracımı satmak istediğimde alıcı, aracı Otorapor’da yeniden ekspertize soktu. Bu incelemede sol çamurluğun sadece boyalı olmadığı, tamamen değişen parça olduğu ortaya çıktı. Renault yetkili servis kayıtlarında da bu parçanın değiştiğine dair bilgi yer almaktaydı.
Yamanlar Ekspertiz’in yaptığı fiziksel incelemede bu durumun nasıl tespit edilemediğini anlamıyorum. Firmanın hazırladığı rapora güvenerek bu aracı satın aldığım için, parçanın değişen olduğunu önceden bilmem mümkün değildi. Bu hatalı tespit sonucunda aracı almaya gelen kişiyi de mağdur etmiş oldum ve mağduriyetini gidermek için ekspertiz ve yol masraflarını kendi cebimden karşılamak zorunda kaldım.
Yaşanan bu süreç nedeniyle hem aracımın satış süreci sekteye uğradı hem de araçta oluşan değer kaybı ve yaptığım ek ödemelerle birlikte en az 50.000 TL civarında maddi zarara uğradım. Bu durumun sorumluluğunun, aracı yanlış şekilde boyalı olarak raporlayan Yamanlar Ekspertiz’e ait olduğunu düşünüyorum.
Konuyu firmaya ilettiğimde, hatalı tespiti kabul etmelerine rağmen tarafıma önerilen ödeme, yaşadığım zararla kıyaslandığında son derece yetersiz ve sembolik kaldı. Bu teklif, hem zararımın ciddiyetini karşılamaktan uzak hem de mağduriyetimin yeterince önemsenmediği izlenimini vermektedir. Güvenilir olduğu için tercih ettiğim bir firmanın hem yanlış ekspertiz raporuyla mağduriyet yaratması hem de sonrasında tatmin edici bir çözüm sunmaması güvenimi tamamen sarstı.
Talebim nettir: Hatalı ekspertiz raporu nedeniyle uğradığım tüm maddi zararın ve aracımda oluşan değer kaybının gerçekçi şekilde karşılanmasını, mağduriyetimle orantılı bir teklif sunulmasını ve konunun ilgili firma yetkilileri tarafından yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba Beşir Bey, Öncelikle Yamanlar Oto Ekspertiz’i tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Aracınıza ilişkin ekspertiz raporu, tarafınızca iletilen diğer ekspertiz bulguları ve Renault yetkili servis kayıtlarına ilişkin bildiriminiz Genel Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Yaşadığınız sürecin ve tarafınızca belirtilen maddi kayıpların farkındayız. Konuya ilişkin daha önce tarafınıza sunulan çözüm önerisinin beklentinizi karşılamadığını da anlıyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir firma olarak, yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına dosyanızın ilgili yetkililerimiz tarafından yeniden değerlendirilmesini sağlayacağız. Yapılacak değerlendirme neticesinde tarafınıza sunulabilecek çözüm hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Yamanlar Oto Ekspertiz Genel Merkez Şikâyet Birimi
