Garanti Kapsamındaki Aks Arızası Masraflarının Karşılanmaması

05.01.2026 tarihinde Siirt’teki Yamanlar Ekspertiz şubesinde Opel Corsa 1.2t aracım için en ful ekspertiz paketini satın aldım. Bu işlem sırasında bana, ekspertiz raporunda da yazılı olmak üzere, “3 ay veya 5000 km içerisinde herhangi bir sorun çıkması halinde masrafların kendileri tarafından karşılanacağı” şeklinde garanti verildi. Kurumsal ve güvenilir olduğu düşüncesiyle dışarıda 2.000 TL’ye eksper yaptırmak yerine özellikle Yamanlar Ekspertiz’i tercih ettim.

Aracı yaklaşık 2 ay ve 2.500 km kadar kullandıktan sonra araçta akslarla ilgili ciddi bir arıza ortaya çıktı ve araç yaklaşık bir haftadır Diyarbakır’da tamirde bulunuyor. Bu durum, verilen garanti süresi ve kilometre sınırı içerisinde kaldığı için, ekspertiz sırasında vaat edilen güvenceden yararlanmak istedim.

Önce Yamanlar Ekspertiz genel merkezi ile görüştüğümde, başta sorunun karşılanacağı söylendi ve sigorta şirketine yönlendirildim. Ancak daha sonra tekrar dönüş yaparak masrafları karşılamayacaklarını ifade ettiler. Ben de kendilerine, bu konuda F**** Bey’e ulaşacağımı belirttim. Sosyal medya üzerinden F**** Bey’e mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.

Elimde, garanti vaadinin yazılı olarak yer aldığı ekspertiz raporu bulunmaktadır. Verilen sözlerin ve yazılı taahhüdün arkasında durulmasını, aks arızası nedeniyle oluşan tamir ve parça masraflarının, ekspertiz sırasında belirtilen 3 ay veya 5000 km garantisi kapsamında Yamanlar Ekspertiz tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu iletişim sorunlarının giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.