to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Motor Zincir Arızası Görmezden Gelindi Ve Faturasız Ödeme Yapıldı
Uşak Merkez’de bulunan Uşak Yamanlar Oto Ekspertiz firmasına 1 Ekim 2026 tarihinde giderek, 10.000 TL ödeyip en kapsamlı paket olarak sunulan “Yaman Plus Paketi” hizmetini aldım. Hizmet, satın almayı planladığım 2021 model Opel Crossland 1.5 t (124.000 km) araca yapıldı. Motorla ilgili olarak tarafıma “Hiçbir sıkıntı yok, sadece enjektör temizliği yapılması gerekiyor” denildi ve bu beyana güvenerek aracı satın aldım.
Ancak aracı aldığımın ertesi sabahı ilk çalıştırmada motordan çok ciddi zincir ve vuruntu sesleri gelmeye başladı. Bunun üzerine aracı vakit kaybetmeden önce ustaya, ardından da yetkili servise götürdüm. Yetkili serviste yapılan detaylı inceleme sonucunda eksantrik zincirinin, devirdaim pompasının, triger setinin ve AdBlue enjektörünün arızalı olduğu tespit edildi. Bu arızaların tamiri için yetkili servise 43.763,67 TL ödemek zorunda kaldım.
En kapsamlı paketi satabilen bir ekspertiz firmasının, motorun en temel ve hayati parçalarından biri olan eksantrik zincirindeki bu seviyedeki ciddi arızayı fark edememesi ve raporuna yansıtamaması benim için kesinlikle kabul edilebilir değildir. Ekspertiz raporunda yalnızca triger kayışı için “servis kontrolü” ve AdBlue sistemi için “enjektör temizliği” önerildiği, sonradan bana iletilen yazılı cevaplarında da açıkça ifade edilmiştir. Buna rağmen, zincir ve diğer parçalardaki ağır arızaların gözden kaçırılması nedeniyle ciddi maddi zarara uğradım ve ekspertiz raporuna güvenerek önemli bir risk almak zorunda kaldım.
Mağduriyetim yalnızca teknik tespit hatasıyla da sınırlı kalmadı. Verdiğim 10.000 TL ekspertiz ücreti karşılığında tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmedi ve ödemenin, yan tarafta bulunan tamamen farklı bir işletmeye ait pos cihazı üzerinden çekildiğini sonradan fark ettim. Ödemenin başka bir işletme üzerinden geçirilmesi ve fatura kesilmemesi hem mevzuata aykırı bir durum oluşturmakta hem de firma hakkındaki güvenimi tamamen sarsmaktadır.
Ben, tarafıma yanlış ve eksik bilgi verilen ekspertiz hizmeti nedeniyle oluşan 43.763,67 TL’lik tamir masrafımın ve ödediğim 10.000 TL ekspertiz ücretinin iadesi başta olmak üzere, yaşadığım bu ağır mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ekspertiz ücreti için fatura düzenlenmemesi ve ödemenin başka bir işletmeye ait pos cihazı üzerinden alınması sebebiyle Gelir İdaresi Başkanlığı’na, ayrıca ayıplı hizmetten dolayı Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurularımı yapacağımı bildiriyorum.
Gelişme
1 Ekim 2026 tarihinde Uşak Merkez’de faaliyet gösteren Uşak Yamanlar Oto Ekspertiz firmasından, en kapsamlı hizmet olduğu iddia edilen “Yaman Plus Paketi” için 10.000 TL ödeme yapılarak hizmet alınmıştır. İncelemeye sokulan 2021 model Opel Crossland 1.5 t (124.000 km) aracın motor durumu hakkında detaylı bilgi talep edilmiş, firma tarafından motorun sorunsuz olduğu, yalnızca enjektör temizliği gerektiği beyan edilmiştir. Bu güvenceyle satın alınan aracın ertesi sabah ilk çalıştırılmasında motordan ciddi zincir ve vuruntu sesleri gelmiştir. Usta ve yetkili servis kontrolleri sonucunda eksantrik zinciri, devirdaim pompası, triger seti ve AdBlue enjektörünün arızalı olduğu tespit edilmiş; bu ağır onarımlar için yetkili servise toplam 43.763,67 TL ödenmek zorunda kalınmıştır. Ekspertizin sesli ve bariz olan eksantrik zinciri arızasını fark edememesi ağır bir ihmal oluşturmaktadır. Ayrıca 10.000 TL’lik ekspertiz ücreti için tarafıma fatura kesilmemiş, ödeme farklı bir iş yerine ait pos cihazından çekilmiştir. Firmanın "servis kontrolü önerildi" şeklindeki savunması kabul edilemezdir. Ekspertiz ücreti olan 10.000 TL’nin ve tamir masrafı olan 43.763,67 TL’nin iadesi talep edilmektedir. Aksi takdirde, vergi usulsüzlüğü nedeniyle Gelir İdaresi Başkanlığı’na ve ayıplı hizmet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurular yapılacaktır.
Değerli Müşterimiz, Amacımız, müşterilerimizin hizmet sürecinden memnun ayrılmaları ve firmamıza duydukları güvenin korunmasıdır. Yaşadığınız deneyimin sizde olumsuz bir izlenim bırakmış olmasından üzüntü duyuyor, geri bildiriminizi dikkate aldığımızı belirtmek istiyoruz. Ekspertiz raporunuz incelendiğinde, eksantrik zinciriyle ilgili olarak “servis kontrolü” önerisinin belirtildiği görülmektedir. Devirdaim pompasına ilişkin olarak, ekspertiz işleminiz 01.10.2026 tarihinde gerçekleştirilmiş olup şikâyetiniz 16.10.2026 tarihinde tarafımıza iletilmiştir. Ekspertiz tarihi ile şikâyet tarihi arasında 15 gün bulunmaktadır. Ekspertiz sırasında gerçekleştirilen kontrollerde herhangi bir su kaçağı veya su eksiltme bulgusu tespit edilmemiştir. AdBlue - enjektör sistemiyle ilgili olarak ise raporda enjektör temizliği önerisi yer almaktadır. Ödeme yöntemiyle ilgili olarak, bayilerimiz bireysel vergi levhası üzerinden faaliyet göstermektedir. İşlem karşılığında tarafınıza verilen fişi muhasebe biriminize ileterek gerekli kayıt işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
Tarafıma verilen fiş yamanlar firması tarafından verilmedi yandaki dükkandan çekildi fatura kesilmedi Enjektör temizliği motor için söylediler tamamda AdBlue diye belirtmedi eksantirikte sıkıntı yok dendi devirdaimden ses geliyordu götürdüğümüzde ama ben bu sesin oradan geldiğini bilmiyordum bilsem nereden geldiğini zaten size gelmem bahaneniz bize geldiğinde su eksiltme kaçak yok demeniz çok kötü bir müşteri memnuniyeti dinlemenizvar şikayetleri bile yanlış anlıyorsunuz normal rutin bakım yazıyoruz abi takılacak bir şey yok dendi rezilsiniz bir daha asla dükkanınızı ne öneririm ne de yanından bile geçerim
