Ekspertiz Raporunda Motor Arızası Gözden Kaçırıldı Ve 435 Bin TL Masraf Oluştu

12.08.2026 tarihinde Gebze Çayırova’daki Yamanlar Oto Ekspertiz’e, satın almadan önce kontrol ettirmek için 2021 model Dacia Duster 1.0 tce Prestige aracı götürdüm. Aracın motoru da dahil olmak üzere detaylı kontrol yapılacağını, herhangi bir sorun olması durumunda bunun rapora yansıyacağını ve ekspertiz garantisi olduğu söylendi. Özellikle içim rahat olsun diye bu firmaya güvenerek işlem yaptırdım.

Ekspertiz sonunda aracın sorunsuz olduğu, gönül rahatlığıyla alabileceğim söylendi. Motorla ilgili hiçbir arıza ya da riskten bahsedilmedi, rapora da böyle bir olumsuzluk yansıtılmadı. Bu beyanlara güvenerek aracı satın aldım. Ancak aracı aldıktan sadece yaklaşık 1 saat sonra motor arıza lambası yandı. Bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bir sorunun, ciddi bir kontrol yapılmış olsaydı tespit edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ardından aracı servise götürdüğümde, motorla ve bazı parçalarla ilgili yüksek maliyetli problemler olduğu ortaya çıktı. Elimdeki servis teklifinde çeşitli parçalar ve işçilikler dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 435.000 TL’lik bir masrafla karşı karşıya bırakıldım. Bu, basit bir gözden kaçma değil, benim adıma çok ciddi bir maddi yük ve mağduriyet anlamına geliyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen, ekspertiz garantisi var denilen hizmete dayanarak firmaya başvurduğumda, “satıcı ile çözün” denilerek sorumluluk tamamen üzerlerinden atılmaya çalışıldı. Hem “garanti var” denilmesi hem de aracı sorunsuz diye teslim edip, sorun ortaya çıkınca hiçbir şekilde sahiplenmemeleri kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteriyi alım kararına doğrudan etkisi olan bu kadar önemli bir konuda yanlış yönlendirmek ve sonra geri adım atmak, profesyonellikten çok uzaktır.

Ekspertiz sırasında tespit edilmesi gereken bu motor ve ilgili parçalarla ilgili arızaların gözden kaçırılması, sonrasında da garanti söylemlerine rağmen sorumluluktan kaçılmasından dolayı oluşan tüm maddi zararımın Yamanlar Oto Ekspertiz tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ekspertiz raporuna güvenerek araç aldığım için oluşan yaklaşık 435.000 TL’lik masrafın ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, verdikleri garantinin arkasında durmalarını ve bu süreçteki ihmal ve hatalarını kabul ederek çözüme yönelik net bir adım atmalarını istiyorum.