Ekspertiz Raporunda Gösterilmeyen Kaput Göçüğü Ve 24 Saat Garanti İhlali

16 Ağustos Pazar günü Sancaktepe Otomer şubesindeki Yamanlar Oto Ekspertiz’de Ford Focus 1.0 Ecoboost 2023 model araç için ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz sırasında kaputta ayar olduğunu, bunun da çok ufak bir şey olduğu ve hatta fabrikasyon bile olabileceği söylendi. Buna güvenerek aracı 17 Ağustos sabahı satın aldım.

Aracı aldıktan sonra kaputun ucundaki göçüğü arkadaşım fark etti ve bunun üzerine hiç zaman kaybetmeden tekrar şubeye gittik. İlk etapta çalışanlar da bu göçüğü nasıl fark etmediklerine şaşırdı. Ekspertiz sırasında kaputta ayar olmasının sebebini sorduğumuzda “bilmiyoruz” demişlerdi, oysa bu göçüğü görmüş olsalar, ayarın bundan kaynaklanabileceğini söylemeleri gerekirdi.

Daha sonra bu göçüğün ekspertizden sonra olmuş olabileceğini iddia etmeye başladılar. Ancak ekspertiz sırasında kaporta ekspertiz garantisini özellikle sormuştuk, bize 24 saat garantilerinin olduğu söylenmişti. Biz bu göçüğü 24 saat bile dolmadan fark edip şubeye geri gittik. Buna rağmen “araç genelinde ezik çizik mevcut diye belirttik zaten” diyerek konuyu geçiştirdiler ve kaputun ucundaki göçüğü görmemiş olmalarına rağmen sorumluluk almak istemediler.

Fotoğrafta da görüldüğü üzere eksper raporunda tamponlardaki ezik ve çizikler belirtilmiş olmasına rağmen, kaput ucundaki bu belirgin göçük rapora yansıtılmamış. Eksper raporuna ve çalışanların beyanlarına güvenerek bu aracı aldığım için şu anda zarara uğramış durumdayım. Yamanlar Oto Ekspertiz Sancaktepe Otomer şubesinden aldığım bu hizmetten şikayetçiyim ve bu göçük nedeniyle oluşan zararımın ve değer kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.