to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Bildirilmemiş Güneş Solması Nedeniyle Değer Kaybı Şikayeti
21.02.2026 tarihinde Kocaeli ili Vezirçiftliği Başiskele Yamanlar Express’te Peugeot 3008 aracımı full paket ekspere sokarak, aracı bu rapora güvenerek satın aldım. Rapor hazırlanırken aracın tavanında güneş kaynaklı renk solması olduğu bana hiçbir şekilde belirtilmedi, bu konuda uyarılmadım ve detaylı eksper yapıldığı söylendiği için aracı gönül rahatlığıyla aldım.
05.09.2026 tarihinde aracı satmaya çalıştığımda, aracı gören herkes tavanında güneş solması olduğunu, bu nedenle değer kaybı yaşadığını söylemeye başladı. Daha sonra eşimin 30.03.2026 tarihinde çektiği fotoğraflara baktığımızda da bu solmanın o tarihte de mevcut olduğu anlaşıldı. Yani eksperden hemen sonra da bu sorun aslında vardı ancak bana bildirilmedi. Firmayı arayıp şikayet oluşturduğumda ise aradan sekiz ay geçtiğini, bu sürede solmanın oluşmuş olabileceğini söyleyerek sorumluluk almadılar. Sekiz yılda solmayan bir boyanın sekiz ayda bu hale gelmesinin mümkün olmadığını, üstelik fotoğrafla da bunun daha önce var olduğunun görülebildiğini kendilerine ifade etmeme rağmen yardımcı olunmadı.
Aracımı 1.600.000 TL bedelle aldım ve şu an bu güneş solması nedeniyle araçta ciddi değer kaybı var, aracı aynı fiyata satamıyorum. Eksper raporuna ve uzmanlıklarına güvenerek bu aracı aldım, eğer güneş solması sorunu bana söylenseydi aracı kesinlikle almazdım. Eksper raporunda belirtilmeyen bu kusur yüzünden mağdur oldum ve aracı satamaz hale geldim.
Mağduriyetimin giderilmesini, aracı aldığım 1.600.000 TL bedel üzerinden bugün satmaya çalıştığımda oluşan değer kaybım ne ise bu fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Eksper hizmetini eksik ve hatalı verdiklerini kabul ederek, yaşadığım maddi kaybı karşılamalarını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aracınızın ekspertiz işlemi 21.02.2026 tarihinde gerçekleştirilmiş olup, tarafımıza iletmiş olduğunuz şikâyet 24.09.2026 tarihinde değerlendirmeye alınmıştır. Ekspertiz tarihi ile şikâyet tarihi arasında 7 ay 3 günlük bir süre bulunmaktadır. Bu süre içerisinde aracın kullanım koşulları, maruz kaldığı çevresel etkenler ve dış koşullara bağlı olarak araç yüzeylerinde değişiklikler meydana gelebilmektedir. Konunun değerlendirilmesinde ekspertiz tarihi ile şikâyet tarihi arasındaki sürenin ve aracın bu süre içerisindeki kullanım koşullarının dikkate alınması gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Arada geçen süre 2 ay 2 ayda sizce bu kadar değişiklik olur mu fotoğrafı çektiğim tarihe bakar mısınız siz asla profesyonel hizmet vermiyorsunuz insanları kandırmayın paramızla bizi mağdur etmeyin lütfen 80 günde araç böyle asla solmaz ve ben kendi aracımın rengini solacak şekilde neden bir yere bırakayım bu sorunum lütfen giderilsin. Hatanızı kabul edin. İşini herkes düzgün yapsın
Fotoğrafın ekildiği tarihi bile incelemiyorsunuz rastgele cevap yazıyorsunuz 8 ay diye lütfen kimseyi kandırmayın işini herkes düzgün yapsın sözünüzün arkasında durun değer kaybımı karşılayın aldığınız paranın hakkını verin asla helal etmiyorum
