to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporu Hatalı, Tekrar Test Reddine Karşı 15.000 TL İadesi Talebi
19.10.2026 tarihinde İzmir Çiğli Ata Sanayisi’nde bulunan Yamanlar Bağımsız Oto Ekspertiz’e 2022 model Fiat Egea için en üst seviye ekspertiz paketini yaptırmak üzere başvurdum ve bu hizmet için 15.000 TL ödedim. Araç teste alınırken akü bitti, araca takviye yapılarak bu şekilde teste devam edildi.
Test sonucunda motor elektroniği, fren sistemleri ve diğer birçok bölümle ilgili çok sayıda hata kodu ve uyarı rapora işlendi. Buna rağmen ekspertiz tarafı, akü tam olsaydı bu hataların çıkmayacağını, sonuçların hatasız olabileceğini söyleyerek kendi raporunun arkasında net şekilde durmadı ve bana herhangi bir garanti vermedi. Aküyü değiştirip aracı tekrar teste göndermelerini talep ettiğimde ise bu isteğim reddedildi.
Ayrıca test sürüşü sırasında özellikle vites geçişlerindeki belirgin vuruntulara rağmen bu şikayetler rapora eklenmedi ve araç almam konusunda ekspertiz personeli tarafından yönlendirici ve baskı içeren ifadeler kullanıldı. Bu çelişkili yaklaşım ve eksik raporlama nedeniyle aracı almaktan vazgeçtim.
Tarafsızlık ilkesine uygun şekilde hareket edilmediğini, arıza tespitinin akü durumu ve test koşulları dikkate alınmadan sağlıklı yapılmadığını ve aldığım hizmetin bedelini karşılamadığını düşünüyorum. Bu nedenle almış olduğum en üst seviye ekspertiz paketine ödediğim 15.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba Ümit Bey, 19.10.2026 tarihli ekspertiz işleminize ilişkin bildiriminiz Genel Merkezimiz tarafından incelenmiştir. Ekspertiz işlemi sırasında akünün çalışmaması durumunda takviye yapılarak kontrollere devam edilebilmekte ve bu durum hakkında müşteriye bilgilendirme yapılmaktadır. Ekspertiz raporunuz incelendiğinde de “Akü kontrol esnasında çalışmadı, acil değişim önerilir” ve “Sarsıntılı çalışma mevcut” ifadelerinin rapora işlendiği görülmektedir. OBD kontrollerinde araç elektroniğine ilişkin arıza kayıtları, kontrol anındaki mevcut durum doğrultusunda tespit edilerek raporlanmaktadır. Ekspertiz işlemi, aracın kontrol anındaki durumunu ortaya koymaya yöneliktir. Yamanlar Oto Ekspertiz’e duyduğunuz güvenin devam etmesini temenni eder, müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda bir sonraki ekspertiz işleminizde kullanabilmeniz için bir defaya mahsus %20 indirim hakkı tanımlayabileceğimizi bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yamanlar Oto Ekspertiz Genel Merkez Şikâyet Birimi
Araç test esnasında ki hataları raporda göremedim ve iki taraf içinde tarafsızlık ilkesine bağlılık maalesef yitirilmiş kamera ve ses kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum bitik aküyle Aracın teste sokulması tartışmaya açık
