ECU Kilometre Okuması Yapılamadığı İçin 15.000 TL Ücretin Geri Ödenmesi

03.09.2026 tarihinde satın almayı düşündüğüm 2023 model Fiat Egea aracı Yamanlar Oto Ekspertiz Ümraniye Dudullu şubesine götürdüm. Markaya güvendiğim ve aracı farklı ustalara/servislere ayrıca götürmek istemediğim için en kapsamlı paketlerden biri olan F**** G**** Paketi’ni 15.000 TL ödeyerek tercih ettim.

Ekspertiz sonunda aracın beyninin/elektronik kontrol ünitesinin kullanılan cihaz tarafından okunamadığı ve bu nedenle elektronik kilometre kontrolünün yapılamadığı söylendi.

Bu konu benim için özellikle kritikti. Araç resmi muayene kaydına göre 22.06.2026 tarihinde 31.278 km’de görünürken, 03.09.2026 tarihindeki ekspertizde göstergesinde 101.041 km bulunuyordu. Yaklaşık 73 günde 70.000 km’ye yakın olağan dışı bir fark söz konusuydu.

Tam da böyle bir durumda ecu ve diğer elektronik kontrol üniteleri üzerinden kilometre geçmişinin doğrulanmasını beklerken bu kontrol yapılamadı. Üstelik görevli usta “Başka bir beyinciye götürüp baktırabilirsiniz, bizim cihaz bazen okuyamayabiliyor.” şeklinde yönlendirme yaptı.

Aracı farklı yerlere götürüp tekrar ücret ödememek için 15.000 TL’lik kapsamlı paketi satın aldım. Kritik bir kontrol yapılamayıp başka bir işletmeye yönlendirilmem, ödediğim bedelin karşılığını alamadığım düşüncesini oluşturdu.

Ekspertiz sürecinde beni rahatsız eden bir diğer konu tarafsızlık oldu. Kilometre farkını sorguladığımda görevli personel tarafından “Muayenede kilometreyi yanlış yazabiliyorlar, sonradan düzelttirirsiniz.” ve “İki ayda 70 bin kilometre yapılması aracı bozmaz/yıpratmaz, motor sağlam görünüyor.” şeklinde açıklamalar yapıldı.

Muayene kaydının yanlış girilmiş olması elbette bir ihtimaldir; ancak bunun gerçekten veri giriş hatası olup olmadığı doğrulanamamıştır. Aynı şekilde aracın gerçekten bu kadar kısa sürede yaklaşık 70.000 km kullanılmış olması ihtimali de vardır.

Ben bir alıcı olarak bağımsız ekspertiz firmasından ihtimallerden birini savunmasını veya durumu önemsizleştirmesini değil; teknik verileri tarafsız biçimde ortaya koymasını, belirsizliği ve riskleri açıklamasını beklerim. Kilometre gibi aracın değerini ve satın alma kararını doğrudan etkileyen bir konuda yapılan yorumların sürekli araç satıcısının lehine olması beni ayrıca rahatsız etti.

Sonuç olarak kilometre geçmişindeki bu ciddi belirsizlik çözülemediği için aracı satın almaktan vazgeçtim.

Kilometre elektronik olarak sağlıklı şekilde kontrol edilebilseydi farklı bir sonuca ulaşılabilirdi. Kilometreyle ilgili müdahale veya farklı bir değer tespit edilmesi halinde araç sahibiyle ekspertiz bedeli konusunda farklı şekilde hareket edebilirdim. Kontrol yapılamadığı için bu imkan ortadan kalktı ve satın almadığım araç için ödediğim 15.000 TL tamamen benim üzerimde kaldı.

Ekspertiz raporunda triger kayışının değiştirilmesi gerektiği, motor yağ seviyesinin çok düşük olduğu, salıncak burçlarının çatlak olduğu, sağ arka amortisörde terleme bulunduğu ve lastiklerin eski/çatlak olduğu gibi başka tespitlerin yapıldığını kabul ediyorum. Yani ekspertizin diğer bölümlerinin gerçekleştirildiğini inkar etmiyorum. İtirazım, satın alma kararımı doğrudan etkileyen kilometre doğrulamasının yapılamaması ve bunun için başka bir işletmeye yönlendirilmiş olmamdır.

Ayrıca ekspertiz ücretini ödeyen, firmayı seçen ve aracı buraya getiren müşteri ben olmama rağmen 3 ay/5.000 km garanti hakkının satın almadığım araç üzerinde kalması ve ekspertize bağlı çekiliş/hediye hakkının araç sahibine tanımlanması da bana hakkaniyetli gelmemektedir. Ben aracı satın almadım; buna rağmen hizmete bağlı bazı avantajlardan araç sahibi yararlanırken, benim elimde 15.000 TL ödediğim ve satın almadığım bir aracın ekspertiz raporu kaldı.

Şu anda hâlâ araç arıyorum ve yeni aracı yine Yamanlar’a götürmek isterim. Ancak öncelikle mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Talebim; yapılamayan ecu/elektronik kilometre kontrolüne ilişkin bedelin iade edilmesi ve hizmetin kritik bir kısmının gerçekleştirilememesi nedeniyle makul bir kısmi ücret iadesi yapılmasıdır. Alternatif olarak ödediğim ekspertiz ücretinin tamamının veya önemli bir bölümünün satın alacağım bir sonraki araçta kullanılabilecek şekilde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca 3 ay/5.000 km garanti hakkının satın almadığım araçtan kaldırılarak yeni getireceğim araç için kullanılmasını veya bedelinin iade edilmesini; varsa çekiliş/hediye hakkının ücretini ödeyen kişi olarak tarafıma tanımlanmasını, mümkün değilse mevcut araç sahibine sağlanan hakkın iptal edilmesini istiyorum.

15.000 TL benim için küçük bir tutar değil. Satın almadığım bir araç için bu bedeli ödemek ve buna rağmen satın alma kararım açısından en önemli konulardan biri olan kilometre belirsizliğinin çözülememesi beni mağdur etti. Yamanlar Oto Ekspertiz’in kısmi ücret iadesi, yeni ekspertizde kullanılabilecek bakiye/hizmet hakkı veya benzer makul bir çözümle mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.