to read complaints and reviews, or file yours.Eksperde Hızlı İşlem Ve Eksik Kilometre Sorgusu Mağduriyeti
22.07.2025 tarihinde Adana Yamanlar eksperine alacağım aracı götürdüm ancak memnun kalmadım. Bir araç ekspertizi 15 dakikada nasıl tamamlanabilir, anlam veremedik. Paket içerisinde kilometre sorgusu vardı fakat aracımın kilometre bilgisine ulaşamadık, bazı araçlarda göremediklerini söylediler. Bunun üzerine paramın iade edilmesini ya da bu hizmetin paket içerisinden çıkarılmasını istedim. Ayrıca sistemi öyle kurmuşlar ki ödemeyi önceden alıyorlar. Kurumsal bir yere gitmeme rağmen bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Sayın Emre Bey, Öncelikle aracınızın kilometre verisiyle ilgili yaşadığınız bu belirsizlik ve zihninizdeki soru işaretleri nedeniyle üzüntülerimizi paylaştığımızı belirtmek isteriz. Yaşadığınız süreci netleştirmek adına teknik bir bilgilendirme yapma gereği duyuyoruz. Teknik Süreç ve Cihaz Kapasitesi: Ekspertiz sektöründe, marka bağımsız olarak dünya standartlarında "universal" arıza tespit cihazları kullanılmaktadır. Ancak bu cihazlar, bazı istisnai durumlarda veya araç yazılımlarına bağlı olarak beyin üzerinden kilometre verisini okuyamayabilmektedir. Bu gibi teknik kısıtlamaların yaşandığı durumlarda, raporlarımızda mutlaka "servis kontrolü önerilir" ibaresiyle müşterilerimizi yönlendirmekteyiz. Hukuki ve Kurumsal Sorumluluk: Kilometre müdahalesi gibi durumlar, hukuk sistemimizde "ayıplı mal satışı" kapsamına girmekte olup bu noktada asıl muhatap aracın satıcısıdır. Bununla birlikte, Yamanlar Oto Ekspertiz olarak biz de sunduğumuz hizmetin sorumluluğunu taşıyor ve yanınızda olduğumuzu bilmenizi istiyoruz. Sizin İçin Buradayız: Mağduriyetinizin giderilmesi ve konunun detaylıca incelenmesi adına Genel Merkezimiz ile iletişime geçmeniz yeterlidir. Ekibimiz, süreci titizlikle takip ederek size gerekli desteği sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yamanlar Bağımsız Oto Ekspertiz Hizmetleri
