to read complaints and reviews, or file yours.BMW Ekspertizinde Kaçırılan Su Kaçağı İçin Ücret İadesi Talebi
20 Eylül 2026 tarihinde satın almayı düşündüğüm 2018 model BMW 3.18i aracımı Gaziemir Yamanlar Oto Ekspertiz’e ayrıntılı kontrol edilmesi için götürdüm. Ekspertiz sonrası tespit edilemeyen arızalar nedeniyle serviste 24.700 TL’lik malzeme ve işçilik masrafıyla karşılaştım.
Aracı ekspertize soktuktan sonra yaklaşık bir hafta boyunca aracı kullandım ve bu süre içinde yedek su deposundaki suyun yavaş yavaş azaldığını fark ettim. Bunun üzerine 29 Eylül 2026’da servise gittiğimde yapılan kontroller sırasında önce devirdaimden, ardından aracın altına bakıldığında radyatörden su kaçırdığı tespit edildi. Devirdaimdeki bu su kaçağı servis tarafından gösterilmiş ve fotoğraflanmıştır.
Aracın soğutma sisteminde yer alan devirdaim ve radyatör gibi kritik parçalar, ekspertiz hizmetinde özellikle dikkat edilmesi gereken unsurlar olmasına rağmen bu önemli arızaların gözden kaçmış olmasını kabul edemiyorum. Bu nedenle yanlış veya eksik yapılan ekspertiz nedeniyle katlandığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ekspertiz ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, 20.09.2026 tarihinde aracınıza yönelik gerçekleştirilen ekspertiz işlemi hakkında tarafımıza iletmiş olduğunuz şikâyet incelenmiştir. Ekspertiz raporunuzda, aracın motor su kaçağı ve eksiltme durumuna ilişkin olarak su basınç testi yapılması gerektiği belirtilmiştir. Bu testin uygulanması önem arz etmekte olup, söz konusu husus rapor kapsamında tarafınıza bildirilmiştir. Bu nedenle, soğutma sistemine yönelik detaylı inceleme gerekliliğinin ekspertiz raporunda açıkça ifade edildiğini belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi ve sizlere sunduğumuz hizmetin olumlu bir izlenim bırakmasını arzu ettiğimizi ifade etmek isteriz. Saygılarımızla.
