to read complaints and reviews, or file yours.Baskı Balatası Hakkında Yanlış Bilgi Ve Sorumluluk Reddi
17.06.2026 tarihinde Dacia Dokker aracımı Düzce Yamanlar Oto Ekspertiz’e götürerek yaklaşık 10.000 TL ödeyerek ekspertiz yaptırdım. Aracın baskı balatası için “En az 20 bin kilometre daha gider, bir sıkıntı yok” denildi ve rapora güvenerek aracı aldım.
Ancak daha 900 kilometre bile yapmadan araçta sorun yaşayınca dün aracı tamirciye götürdüm ve baskı balatanın bitik olduğu, değiştirilmesi gerektiği söylendi. Yani ekspertizin söylediği ile aracın gerçek durumu arasında ciddi bir fark olduğunu, baskı balatanın o gün de problemli olduğunu anladım.
Durumu iletmek için Düzce Yamanlar Oto Ekspertiz’i defalarca aradım. Telefonda yaşadığım sorunu anlatmama rağmen “Nereye şikayet edersen et, biz kabul etmiyoruz” şeklinde bir cevap verdiler ve hiçbir şekilde sorumluluk almadılar, çözüm sunmadılar.
Ekspertiz hizmeti için ödediğim ücretin ve hatalı bilgi verilerek uğradığım mağduriyetin giderilmesini, mağduriyetimin ciddiye alınarak tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Kamil Bey, Öncelikle aracınızın baskı-balata sistemiyle ilgili yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz üzerine, uzman teknik heyetimiz ve bilirkişilerimiz hazırlanan raporu büyük bir titizlikle yeniden mercek altına almıştır. Teknik Değerlendirme ve Rapor Detayları: Yapılan inceleme sonucunda, raporumuzun mekanik ekspertiz bölümünde yer alan "Debriyaj Kontrol / Yarı Otomatik: Debriyaj sert, yukarıda kavrıyor" ifadesi dikkat çekmektedir. Bu teknik tespit, söz konusu parçanın durumuyla ilgili mevcut bir problemin varlığını ve müdahale gerekliliğini aslında raporlama anında şeffaflıkla ortaya koymaktadır. Yanlış Anlaşılmaların Giderilmesi: Bayi çalışanlarımızın baskı-balata gibi kullanım ömrü tamamen sürüş alışkanlıklarına bağlı olan mekanik parçalar için "20.000 km daha kullanılabilir" gibi kesin bir süre öngörüsünde bulunması, kurumsal işleyişimiz ve etik kurallarımız gereği mümkün değildir. Bu konuda bir iletişim eksikliği veya yanlış anlaşılma yaşanmış olmasından dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Çözüm Odaklı Yaklaşımımız: Her şeye rağmen, sizi sadece bir müşteri olarak değil, Yamanlar Oto Ekspertiz ailesinin kıymetli bir ferdi olarak görüyoruz. Yaşadığınız bu can sıkıcı durumu telafi etmek ve yanınızda olduğumuzu hissettirmek adına size iki farklı çözüm seçeneği sunmak istiyoruz: Dilerseniz bir sonraki ekspertiz hizmetinizde kullanabileceğiniz %20 indirim hakkını adınıza tanımlayabiliriz. Dilerseniz İstanbul/Sultangazi Sanko Sanayi Sitesi’nde bulunan Yamanlar Oto Servis merkezimizde, aracınızın baskı-balata değişimini size özel iskontolu ve avantajlı fiyatlarla gerçekleştirebiliriz. Konuyla ilgili tercihinizi ve geri dönüşlerinizi bekliyor, size her zaman en iyi hizmeti sunmaktan mutluluk duyacağımızı hatırlatmak istiyoruz. Saygılarımızla, Yamanlar Bağımsız Oto Ekspertiz Hizmetleri
