Akü Kontrolü Yanıltıldı Ve Yardım Sağlanmadı, Ekspertiz Ücreti İadesi Talebi

06.08.2036 tarihinde Yamanlar Otoport ekspertiz’de 2020 model Ford Fiesta Ecoboost otomatik aracım için 127624651210 ekspertiz numaralı full ekspertiz paketini satın aldım. Aracın aküsünün takviye ile çalıştırıldığını özellikle belirttim ve akünün bu gözle detaylı şekilde kontrol edilmesini istedim. Araç tesliminde defalarca akünün durumunu sormama rağmen, birkaç saat aracı sürekli kullanırsam akünün dolacağı ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi.

Yoğun trafikte yaklaşık 3 saat boyunca aracı durdurmadan kullandım. İzmit taraflarında verdiğim yaklaşık yarım saatlik molanın ardından akü tamamen boşaldı ve araç çalışmadı. Aldığım ekspertiz paketinin içinde yer alan yol yardım hizmetini de defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, tarafıma herhangi bir destek sağlanmadı. Sonuç olarak kendi imkanlarımla bir akü servisi bularak aküyü yeni bir akü ile değiştirmek zorunda kaldım ve bu masrafı cebimden karşıladım.

Ayrıca sonrasında aracın sağ çamurluğunda bir şişkinlik olduğu ve bunun sağ marşpiyel ucu tarafından alınan bir hasardan kaynaklandığını öğrendim. Bu iki durumun da ekspertiz esnasında tespit edilip tarafıma bildirilmesi gerekirken bilinçli bir şekilde gözden kaçırıldığını düşünüyorum. +90 ***********92 numaralı Müşteri Hizmetleri/Şikayet hattı ile de konu hakkında defalarca görüşmeme rağmen bir çözüme ulaşamadım.

Hem akü konusunda verilen hatalı bilgi ve yaşadığım mağduriyet, hem de gövde hasarının tespit edilememesi nedeniyle, almış olduğum en full ekspertiz paketinin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.