Çamaşır Makinesi Arızası Giderilmedi Ve 9 Bin TL Ücret İadesi Talebi

3 Ağustos’ta Google üzerinden çamaşır makinesine en hızlı teknik servisi ararken Yaman Teknik Servis İstanbul Sarıyer ekibini bulup aradım. Aynı gün geldiler, Samsung çamaşır makinesinin kartının değişmesi gerektiğini söyleyerek makineyi alıp götürdüler. 8 Ağustos’ta makineyi geri getirdiler, “kart revizyonu ve genel bakım” adı altında toplam 9.000 TL ödeme aldılar.

Servis görevlileri evden ayrıldıktan birkaç dakika sonra makinenin hiç çalışmadığını, attığım çamaşırın yıkanmadığını fark ettim ve hemen gelen kişiyi aradım. “Hemen dönüp bakarız” denmesine rağmen geri dönmediler. Sonrasında telefonla defalarca arayıp durumu anlatmama rağmen Anadolu yakasına geçmeleri gerektiğini, gün içinde uğrayacaklarını söyleyip oyaladılar ve yine gelmediler. Pazar günü tatil bahanesiyle ilgilenmediler, pazartesi de 19.00’da mesai bitiyor diyerek beklettiler, fakat ne gelen oldu ne arayan. Bugün 11.08.2026 tarihi itibarıyla hâlâ sorunum çözülmedi, makine tamamen çalışmıyor.

Beş kişilik bir aileyiz. Makine ilk bozulduğunda çamaşırları dışarıda yıkatmak zorunda kaldım ve 4.000 TL ödedim. Sonrasında makine yapıldı zannederek çamaşırları biriktirdim, ancak makinenin hâlâ çalışmadığını görünce bugün arabaya yükleyip ablamın evine götürüp çamaşır yıkamak zorunda kaldım. Hem makinenin arızası giderilmedi hem de aldıkları 9.000 TL’yi iade etmeyi reddediyorlar, bu süreçte maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim.

Makinenin arızasının giderilmediğini, alınan ücretin hak edilmediğini beyan ediyor ve 9.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini, makinenin ya çalışır hale getirilmesini ya da bu işleme dair tüm ödemenin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.