Ayıplı Koltuk Takımı Ve Cevapsız Servis İncelemesi

Isparta Pri Mehmet Mahallesi’nde bulunan Yaman Mobilya’dan yaklaşık 6–7 ay önce bir koltuk takımı aldım ve hâlen taksitlerini ödemekteyim. Ancak koltuk takımının kumaşı çok kısa sürede aşırı derecede yıprandı, kumaşta bitlenme ve tüllenme oluştu; ayrıca koltuğun üzerine düşen herhangi bir şey adeta yapışıp kalıyor ve normal yollarla temizlemek mümkün olmuyor.

Yaşadığım sorunu firmaya ilettim; servis gelip koltuk takımını inceledi, ancak sonrasında bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de servis incelemesine rağmen tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu sorunun giderilmesini istiyorum. Gerekirse koltuk takımının kumaşının değiştirilmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülürse ücret iadesi gibi tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.